№ 38907
Здравствуйте. Приобрела очки массажеры, разочарован в продукте совершенно. Именно поэтому я хочу сделать возврат очков массажеров для глаз взор, на сумму 1915 с доставкой. Этот товар не подходит под описание и совершенно отличается от рекламируемого товара. И товар явно очень низкого качества, товар получил 4 февраля 2017 года.
Здравствуйте, вы приобрели товар дистанционным способом, а значит вы можете без труда вернуть товар в интернет-магазин. Причем ограничения, которые обычно действуют в подобной ситуации для некоторых категорий товаров не действует, соответственно вы ничем не ограничены. Для этого вы вправе руководствоваться ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Вам следует направить продавцу заявление с уведомлением об отказе от товара, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения( если в вашем городе есть представительство, то передайте лично в двух экземплярах, с отметкой о получении, датой, подписью на вашем. Одновременно к заявлению прикладывается расчетный счет, на который следует перечислить денежные средства. В течении трех с даты получения вашего заявления обязаны вернуть деньги. При отказе, вы вправе обратиться в суд по месту жительства, от уплаты государственной пошлины вы освобождены. Также, если описание товара, представленное на сайте, при заказе, не соответствует товару, который был вами получен, у вас есть право на отказ товара в соответствии со ст. 12 Закона. Положения статьи позволяют отказаться от товара в разумный срок, при этом, если при отказе от товара по первому варианту, из возвращаемых денежных средств удержат расходы на доставку от вас продавцу. А при отказе по по второму варианту, удержаний быть не может, более того, вы имеете право требовать возместить вам убытки, при условии, что они документально подтверждены. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 14-02-2017 15:59
