Брак при доставке межкомнатной двери

Здравствуйте, двери не относится к товару, который не подлежит замене в течении 14 дней с даты получения в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Однако, вероятнее всего речь идет о дверях, изготовленных по индивидуальным параметрам, такие товары действительно не подлежат возврату, обмену, поскольку речь идет об индивидуальном заказе, при условии, что товар изготовлен в соответствии с вашим заказом. Если же товар изготовили не соответствующий заказу, это нарушение условий договора, и и вообще не имеет значение ни категория товара, ни то, что он изготовлен по индивидуальному заказу. Здесь речь о нарушении со стороны продавца, соответственно вы имеете право требовать замены или возврат денежных средств в соответствии с положениями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", поскольку качество товара не соответствует условиям двухстороннего договора, который заключен с продавцом. Тем более важен момент того, что двери имеют повреждения, поэтому в данном случае речь именно о не соответствии договору. Направляйте претензию продавцу в письменной форме, обязательно фиксируйте факт отправки, либо двумя экземплярами, с отметкой о получении, датой, подписью или направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При отказе продавца произвести обмен товара на качественный, либо устранить недостатки за его счет в зависимости от сути заявленного вами требования, вы вправе обратиться в суд. В суде дополнительно требовать компенсацию за причиненный продавцом моральный вред, штраф согласно положениям ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", любые убытки, судебные расходы. По вступлению решения суда в законную силу, вы можете обратиться в ОССП, если продавец добровольно не будет погашать взысканный долг, заявление подается в отделение по юридическому адресу организации. Всего доброго