Возврат, обмен товара, не соответствующего заказу

Здравствуйте, поскольку в крайнее время участились факты мошенничества по аналогичной вашей схеме, возможно речь идет как раз о такой ситуации и следует обратиться в полицию с соответствующим заявлением - ст. 159 УК РФ. В этом случае вы сможете взыскать материальный ущерб непосредственно с виновного лица, тогда, как, если решать спор в рамках гражданско-правового поля, получить возмещение реально иногда просто невозможно. Так как организация, которая вам "продала" товар, возможно уже не существует или никогда не существовала, по этой причине следует проверять отзывы о компании перед тем, как планируете, что-либо заказать, а также информацию об организации на официальном сайте ИФНС по наименованию, региону местонахождению, кроме того, вас должна насторожить низкая стоимость товара в сравнении с оригинальной стоимостью, к примеру, на сайте производителя или его официального представителя. Если в возбуждении уголовного дела откажут, вы можете обратиться с жалобой на бездействие к руководителю отделения полиции, а также непосредственно в прокуратуру. Если решать спор гражданскими методами, то вы можете начать с претензии на основании ст. 12 ( есть доказательства того, что заказан конкретный товар, а получен товар с иными параметрами), или ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"( если нет никаких доказательств), далее при отказе продавца вернуть денежные средства за товар, остается только обратиться в суд, но у вас преимущество, так как вы можете обратиться в суд по месту регистрации и вы освобождены от уплаты государственной пошлины. Законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей позволяет вам взыскать в свою пользу компенсацию за причинение морального вреда, значительный штраф в соответствии со ст. 13 Закона, судебные расходы, понесенные вами в связи с необходимостью обратиться в суд, убытки, причиненные действиями продавца. Причем, отмечу, что взыскать денежные средства будет не сложно, а вот реально их получить по вышеуказанным причинам практически невозможно. Поэтому и оптимально для вас возбуждение уголовного дела. Всего доброго