Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12799
За месяц:
2945
За 24 часа:
84

Возврат денег за товар - ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"

№ 40338
Я заказала магнитную щетку для мытья окон для двойных стеклопакетов, а мне прислали для одинарных по цене двойных 2557 р. Она на моих стеклах не держится. Как вернуть товар и получить деньги ?
Лидия Ольшанская
Лидия Ольшанская
Другой регион
Здравствуйте, имеет значение, есть ли у вас доказательства того, что вы заказывали именно щетку для двойных стеклопакетов, а вам прислали иной товар, если так, то вы можете отказаться от товара на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Все расходы и убытки за счет продавца. Если же таких доказательств нет, что и имеет место в вашем случае, следует отказываться на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" в течении 7 дней с даты получения товара. А, если вам в момент доставки не сообщили о возможности отказаться от товара в течении указанного срока, возможность для отказа увеличивается до трех месяцев. Следует в письменной форме обратиться к продавцу с уведомлением об отказе на основании вышеуказанной статьи, направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Приложите выписку по расчетному счету, на который следует перечислить денежные средства. Если продавец ваши требования проигнорирует, вам следует обратиться в суд по месту регистрации, государственную пошлину уплачивать не нужно. Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы, если у вас есть соответствующие подтверждения. Проблема в том, что вполне вероятно, что продавец не имеет имущества в собственности и денежных средств на расчетных счетах, а значит получение денежных средств в реальности может затрудниться. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 8-05-2017 17:51
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас