№ 40338
Я заказала магнитную щетку для мытья окон для двойных стеклопакетов, а мне прислали для одинарных по цене двойных 2557 р. Она на моих стеклах не держится. Как вернуть товар и получить деньги ?
Здравствуйте, имеет значение, есть ли у вас доказательства того, что вы заказывали именно щетку для двойных стеклопакетов, а вам прислали иной товар, если так, то вы можете отказаться от товара на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Все расходы и убытки за счет продавца. Если же таких доказательств нет, что и имеет место в вашем случае, следует отказываться на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" в течении 7 дней с даты получения товара. А, если вам в момент доставки не сообщили о возможности отказаться от товара в течении указанного срока, возможность для отказа увеличивается до трех месяцев. Следует в письменной форме обратиться к продавцу с уведомлением об отказе на основании вышеуказанной статьи, направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Приложите выписку по расчетному счету, на который следует перечислить денежные средства. Если продавец ваши требования проигнорирует, вам следует обратиться в суд по месту регистрации, государственную пошлину уплачивать не нужно. Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы, если у вас есть соответствующие подтверждения. Проблема в том, что вполне вероятно, что продавец не имеет имущества в собственности и денежных средств на расчетных счетах, а значит получение денежных средств в реальности может затрудниться. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 8-05-2017 17:51