Срок обмена смартфона

Здравствуйте, смартфон технически сложный товар и с даты его покупки в течении 15 дней вы вправе потребовать возврат денежных средств, либо обмен на аналогичный товар - смотрите ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Продавец может ваши требования удовлетворить просто проведя проверку качества, а, если возникают сомнения в недостатках, обязаны провести экспертизу. При этом главное, чтобы вы обратились в течении 15 дней с даты покупки к продавцу, далее уже продавец обязан в течении 10 дней рассмотреть ваши требования о возврате денежных средств( обмен товара до 20 дней). Сроки для вас уже не текут. Но не забывайте фиксировать факт отправки, заявление продавцу подавайте только в двух экземплярах, один ему, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью или при его отказе направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. После истечения 15 дневного срока с даты покупки, вы также не теряется право на вышеуказанные требования, но только при наличии существенного недостатка в товаре, а при наличии устранимых ремонт. Требования, предусмотренные ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", можете заявить в течении гарантийного срока, а, если он менее двух лет, то и в течении двух лет с даты покупки, но уже придется самостоятельно доказывать, что недостатки - вина продавца или производителя. Кстати, совершенно не имеет значения, есть ли у вас коробка, это только для товаров надлежащего качества и смартфоны в перечне исключений, так, что их не обменять просто по той причине, что "разонравился". Но у вас причина уважительная, пишите претензию, при отказе обращайтесь в суд. Всего доброго