№ 36778
Автомобиль был доставлен в автосервис на эвакуаторе и сейчас находится в автосервисе. Существует подписанный мною заказ-наряд. Договор и акт приемки авто отсутствуют. Автомобиль не отремонтирован(самостоятельно передвигаться не может), но автосервис требует оплаты за ремонт и стоянку. Каковы должны быть мои действия и какие документы необходимо создать, чтобы забрать автомобиль.
Здравствуйте, насколько я поняла, речь идет не о гарантийном ремонте, а о ремонте в рамках договора на оказание услуг, который не обязательно должен иметь письменную форму, хотя и отсутствие такого договора, серьезно усложняет ситуацию. Заказ-наряд подтверждение наличия договора, скорее всего ваш договор представляет собой смешанную форму договора купли-продажи(в вашем случае речь вероятно о комплектующих к транспортному средству), а также договора на оказание услуг. В любом случае в заказ-наряде должны быть указаны сроки выполнения работ, исполнитель обязан в указанные сроки ремонт выполнить, а вы оплатить. Если сроки нарушены, вы вправе назначить исполнителю новые сроки в письменной форме(передаете в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью), или же сразу же отказаться от договора и потребовать возврата денег, а также возмещения убытков(в вашем случае расходы на оплату услуг эвакуатора) - ст. 28 Закона "О защите прав потребителей". Если сроки не указаны, то согласно ст. 314 ГК РФ вы вправе потребовать исполнить свои обязательства в течении 7 дней с даты предъявления соответствующего требования, опять же в письменной форме, сохраняя доказательства отправки. В зависимости от отсутствия или наличия сроков выполнения ремонта, вы вправе подать претензию сразу же или уже по истечении семи дней, требуя возврата денег, транспортного средства и возмещения убытков, указывайте, что намерены обратиться в суд. Что и следует сделать, если должной реакции не последует. В суд вы вправе обратиться по месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно. Дополнительно вы вправе потребовать компенсации морального вреда, штрафа в размере половины от удовлетворенных судом требований в вашу пользу, неустойку в размере 3% от стоимости услуг, судебные расходы на оплату услуг представителя. Также вы можете обратиться с жалобой на дейсвия исполнителя в Роспотребнадзор, но штраф в этом случае будет взыскан в пользу государства. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 24-08-2016 14:35