Повреждение посылки на почте

Добрый день, изначально действительно следовало составить акт о том, что товар в посылке поврежден. Он составляется в присутствии сотрудника почтовой службы, свидетелей, вашем присутствии, подписывается всеми участниками, указываете дата, время, а также описывается содержание посылки. Также акт должен быть подписан руководителем почтового отделения. Обращаю ваше внимание на то, что акт подлежит составлению в четырех экземплярах, один передается вам, второй руководителю транзитного объекта, третий - на место приема посылки, и еще один подшивается к документам учета в территориальном отделении почтовой службы, где составлялся акт. Указанный акт является основанием для проведения проверки для установления причин повреждения посылки. При этом право на получение возмещения материального ущерба, который был причине при пересылки товара, принадлежит отправителю - продавцу, но он может по договоренности с вами уступить право на возмещение вам. Другое дело, что акт составлен не был, факт повреждения посылки не зафиксировали, вы не можете предъявить почтовой службе претензии, точнее можете, но это не будет иметь желаемого эффекта, поскольку доказательств нет. Попробуйте договориться с продавцом, возможно он согласится заменить товар. Однако, учитывая, что акт не составлен, опять же его вину в отправке некачественного товара, практически невозможно. Можете составить акт о вскрытии в присутствии свидетелей, способом указанным выше, скрепить его подписями, и уже в дальнейшем предъявить продавцу претензии в письменном виде на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Но, тут уж все зависит от доброй воли продавца, при обращении в суд с исковым заявлением шансов на удовлетворение требований не вижу. Всего доброго