Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12196
За месяц:
3150
За 24 часа:
164

Не те функции у видеорегистратора

№ 43208
Здравствуйте!Я заказал видеорегистратор 3 в 1 с антирадаром и GPS-трекером(артикул 00530),прислали видеорегистратор совсем другого качества и набором функций.Что мне делать?Заказ был сделан в интернет-магазине eurotime24.Номер заказа 14087515094611.Я так понял(поздно)что попал на мошенников.Первый раз оказался в такой ситуации.Подскажите пожалуйста какие мои действия.
Андрей
Андрей
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, если вы полагаете, что столкнулись именно с мошенниками, вы вправе обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Если будет возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, в его рамках вы сможете получить возмещение материального ущерба, который вам причинен. Но, исходя из ваших пояснений в возбуждении уголовного дела откажут, так как спор находится в рамках гражданского правового поля, вы, если не согласны, можете обжаловать решение об отказе в прокуратуру. Также больше шансов на возбуждение уголовного дела и розыск виновных лиц, если вы объединитесь с другими пострадавшими и заявление поступит в полицию не одно, а хотя бы несколько. Если же решать вопрос в рамках защиты прав потребителей, вы можете первоначально направить претензию продавцу, основываясь на положениях ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", т.е. в связи с тем, что вам не предоставили достоверную информацию о товаре. Но данный вариант уместен только, если у вас есть доказательства того, что заказан один товар, а привезен совершенно иной, в частности переписка с продавцом ( для суда придется нотариально заверять), договор, иные доказательства, а также доказательства того, что получен иной товар, в частности акт об открытии посылки, подписанный свидетелями, работниками почты, желательно ее руководителем, видеозаписи, фотографии, аудиозаписи, соответствующие положениям ст. 77 ГПК РФ - только в этом случае они могут быть использованы в качестве доказательства в суде. Если никаких доказательств нет, к примеру, если товар был заказан по телефону, то претензию направлять нет смысла, лучше направить продавцу уведомление об отказе от товара на основании ст. 26.1 Закона, у вас есть право на отказ в течении 7 дней с даты получения товара, а, если при получении вам не была предоставлена информация о такой возможности, срок на отказ увеличивается до трех месяцев. Причины не важны, главное, чтобы был сохранен товарный вид, потребительские свойства, бирки, ярлыки. Если денежные средства не вернут, независимо от выбранного вами основания, остается только обращаться в суд, затем возбуждать исполнительное производство и в его рамках попытать получить денежные средства. Однако на практике это весьма проблематично, особенно, если организация не имеет имущества и денежных средств на счетах. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 6-10-2017 10:54
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.