Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10244
За месяц:
1902
За 24 часа:
75

Нарушены сроки предоставления товара на подмену

№ 34365
Добрый день!
Купил видеокарту в интернет-магазине. вышла из строя в гарантийный период. сдал в ремонт. на время ремонта запросил подменный товар. выдали, но с задержкой. прошу компенсацию за несвоевременно предоставленный подменный товар. переписка длится без малого три месяца. решения никакого. отсылают по разным своим подразделениям. могу ли я обратиться в суд с данным вопросом и на что могу расчитывать. Спасибо. Андрей
Николаев Андрей Александрович
Николаев Андрей Александрович
Нижний Новгород и Нижегородская область
Здравствуйте, действительно в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" на период ремонта вам обязаны выдать подменный товар в течении трех дней. Видеокарта не входит в перечень товаров, на которые данное положение не распространятся. Поэтому ваше требование вполне обоснованно. Но имеет значения в какой форме оно было вами предъявлено, есть ли у вас доказательства подачи заявление о выдаче подменного товара на период гарантийного ремонта, например, уведомление при отправке заказным письмом или второй экземпляр заявления с отметкой о получении на нем. Если нет, то доказать, что сроки выдачи были нарушены довольно проблематично.
В соответствии со ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Если намерены обратиться в суд, то рекомендую вам изначально направить претензию, опять же зафиксировав данный факт, тогда в суде вы сможете требовать не только неустойку и компенсацию морального вреда, но и штраф, его размер половина от суммы удовлетворенных требований. Вы можете обратиться в суд по месту регистрации, государственную пошлины платить не требуется.
Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 28-04-2016 16:55
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.