№ 44652
Здравствуйте, как отказаться от товара, заставляют выкупать, покупал в интернете?
Здравствуйте, отвечая на Ваш вопрос, необходимо с самого начала определиться со следующим обстоятельством. Если Вы приобретали товар как физическое в целях личного применения или употребления, то есть Вы как покупатель не выступали в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица, не намеревались использовать товар в предпринимательских целях, то на Ваши правоотношения распространяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с нормами ст.26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если товар был приобретен Вами без непосредственного ознакомления с товаром, по буклетам, рекламным проспектам, фотографиям в интернете, Вы имеете право отказаться от такого товара до его получения, а после получения в течение семи дней с момента передачи такого товара. Более, чем распространены случаи, когда при доставке товара потребитель отказывается от его получения. При этом обиженный продавец начинает беспрестанно надоедать покупателю звонками, угрозами, требованиями забрать товар или оплатить штраф, который придуман непосредственно продавцом. Реагировать на такие провокации возможно тремя способами. Либо не реагировать вообще, возможно продавец поймет, что его старания напрасны и бросит Вам звонить. Либо объяснить продавцу, что он не прав, привести в обоснование своих действий ст.26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Если действия продавца будут чересчур навязчивы, Вам потребуется обратиться в Роспотребнадзор по региону Вашего жительства с жалобой на действия продавца. Учитывая изложенное, Закон на Вашей стороне и переживать не стоит. Все, что может потребовать продавец, оплатить стоимость доставки товара от вас к нему обратно, если у него есть доказательства того, что товар вами приобретался в магазине. Если приобретение осуществлялось по телефону, вы можете и вовсе не реагировать. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 18-12-2017 16:01