Отказ в предоставлении телефона на подмену

Здравствуйте ,в вашей ситуации могу сказать следующее, продавец нарушил ваши права согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно он обязан был предоставить вам на время ремонта аналогичный товар такого же назначения в течении трех дней с момента вашего обращения с претензией к продавцу. Если продавец нарушил эти сроки ,то вы можете затребовать с него неустойку в объеме одного процента от цены вашего телефона за каждый день просрочки с момента вашего обращения, ссылайтесь на ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подайте продавцу повторную претензию( в двух экземплярах с отметкой на вашем экземпляре ) укажите в ней, что продавец нарушает закон согласно вышеизложенных статей ,требуйте с него уплаты вам неустойки в добровольном порядке и предоставления другого телефона на время ремонта вашего, укажите, что в случае не удовлетворения ваших требований в добровольном порядке, вы будете вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением и с жалобой в Роспотребнадзор. Так же при нарушении сроков исполнения ваших требований, вы можете руководствоваться статьей 18 этого же закона, а именно потребовать расторжении договора купли-продажи, требовать возврата всей уплаченной вами суммы. Если продавец не реагирует на ваши претензии, обращайтесь в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении требуете взыскать с продавца неустойку за нарушение сроков удовлетворения ваших требований, возмещения убытков, которые вы понесли в результате его незаконных действий и в следствии отказа в добровольном порядке удовлетворить ваши требования, компенсации морального вреда. Доброго дня, спасибо за обращение