Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12062
За месяц:
2828
За 24 часа:
80

Вернуть деньги за ненужный заказ

№ 43075
11.09.2017 мною был сделан заказ японский бинокль Canon 60*60 и еще мне навязали очки зоркость и многофункциональный нож. В результате мне прислали фонарь с электрошокером и 2 многофункциональных ножа. Я у вас хотел проконсультироваться, как мне вернуть не нужный мне заказ.Отправитель ООО "Пост сервис"(для ООО "Солекс" а/я 174 140961 ОПС Московский АСЦ.
Игорь
Игорь
Другой регион
Добрый вечер, вы можете обратиться с претензией к продавцу по факту предоставления недостоверной информации о товаре, ориентироваться нужно на ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", она позволяет в разумный срок отказаться от товара и обратиться с требованием о возврате денежных средств к продавцу. Данное положение подходит в том случае, если у вас есть доказательства того, что был заказан другой товар, с иными характеристиками, а также доказательства получения товара, не соответствующего договору - акт, договор, фотографии, показания свидетелей, если ничего этого нет, то лучше воспользоваться положениями ст. 26.1 Закона и отказаться от товара в течении 7 дней с даты передачи его вам, просто потому, что он вас не устраивает, либо в течении 3-х месяцев с даты передачи товара, если при доставке в письменной форме вам не сообщили о возможности отказа. Направлять следует заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо подавайте в представительство организации в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Если в установленный вами срок денежные средства не будут возвращены ( указать способ), вы можете обратиться в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Вы вправе взыскать не только денежные средства в размере средств, оплаченных за товар, но и компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, проценты за пользование чужими деньгами. Надеюсь мои разъяснения будут вам полезны в решении вопросы. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 29-09-2017 18:59
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас