Можно ли вернуть смартфон, если не устраивает функционал?

Здравствуйте, ваш смартфон, действительно, технически сложный товар, а потому его возврат в течении 15 дней со дня покупки, невозможен, как это может быть сделано в отношении товаров, не включенный в ограниченный перечень. Т.е. вы не имеете право, руководствуясь ст. 25 Закона "" требовать обменять товар на аналогичный, потому, что он не подошел вам по цвету, комплектации, размеру и прочее. Но это в том случае, если смартфон надлежащего качества, кстати, добавлю, что понятия "возврата денег" нет, есть понятие "обмен товара", поэтому даже, если бы речь шла не о технически сложном товаре, а любом товаре, не включенном в перечень, утвержденный ПП РФ, продавец бы имел право вам отказать. Так, как у потребителя согласно ст. 25 Закона есть право требовать обмена товара, а уже только потом, при отсутствии товара на день обращения, требовать возврата денег. На данный момент, вы имеете право требовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный, если товар имеет недостатки - ст. 18 Закона. Либо, если при покупке вам была сообщена недостоверная информация о товаре, например, в технической документации не указаны сведения о данной функции, либо продавец вам сообщил недостоверную информацию, но здесь нужны будут доказательства - ст. 12 Закона. Продавец, говоря о том, что он нарушит закон, удовлетворив вашу просьбу о замене товара на другой, естественно, преувеличивает. Так как ограничений на этот счет законодательством в сфере защиты прав потребителей не установлено, т.е. не допускается ущемление прав потребителей, а вот их расширение возможно по желанию продавца. Исходя из описанной вами ситуации, с большей долей вероятности вам откажут в удовлетворении требований. изложенных в претензии, если, конечно, не решат пойти навстречу. Всего доброго.