Горячая линия в Москве:
  • Телефон +7 (499) 704-43-17
  • График работы Работаем с 9 до 21 часа.
Наша навигация
Вопрос - Ответ
Вопрос: Не могу вернуть компьютер.. Совсем недавно купил компьютер, и на днях в нем что-то сгорело. Он совершенно не работает. Продавцы в магазине даже слушать нас не стали: дескать, технически сложный товар вернуть нельзя. Разве так может быть?
Ответ:
Продавец юлит. Действительно, компьютер относится к группе технически сложных товаров. Но в вашей ситуации это не имеет значения, ведь компьютер оказался неисправен. Да, просто передумать и поменять его нельзя. Но если речь идет о браке или о подозрении на брак, продавец обязан принять у вас компьютер и проверить его качество.
Внимание! Если продавец говорит, что отправит товар на экспертизу, вы можете присутствовать на ней. Только обязательно напишите о вашем желании в претензии.
Закон на вашей стороне однозначно. Закон гласит следующее: если в технически сложном товаре обнаружены существенные недостатки, покупатель вправе потребовать вернуть уплаченную сумму или обменять его на качественный товар - аналогичный либо другой марки, модели, артикула.
Дата: 4-01-2013, 11:33
Просмотров: 103
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь к юристу за бесплатной консультацией.
Гильдия Российских Адвокатов
При поддержке членов Гильдии Российских Адвокатов
Сегодня консультируют:

Наше голосование
Довольны ли вы действующими законами?
Да, конечно!
Не по всем вопросам..
Законы нас не защищают.
Нет!

 
Облако тегов