Вопрос:

Здравствуйте, я Галина. Купила ноутбук бу в частной фирме, сын сказал, что сильно завышена цена, что он более стар, чем мне сказали.
Хотела бы, чтобы вернули часть денег, или приняли обратно и всю стоимость (6 тыс), для меня это почти вся пенсия. Как это сделать?
Продавец сказал, что он 2010 года, а выяснилось, 2005-6 года. Продавец сказал, что к ноутбукам не бывает инструкций и не дал никаких документов, кроме гарантийного талона на 14 дней. 

Ответ:

Здравствуйте Галина Викторовна.
Статья 10 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В вашем случае продавец предоставил вам недостоверную информацию о продаваемом ноутбуке в результате получения которой вы приобрели вещь которая не соответствует предъявляемым вами к ней требованиям.
В соответствии со ст 12 ФЗ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией на расторжение договора купли-продажи и выставить требование о возврате уплаченной покупной цены.
В случае отказа в добровольном исполнении требования вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, в котором можете просить взыскать уплаченную при покупке сумму, пеню за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя, компенсацию морального вреда и судебный штраф.