Вопрос:

Здравствуйте, как поступить? Короче пол года назад собирали комп в днс. Вот собрали они нам его в магазине включили все работает оплатили забрали и поехали домой. Все было нормально но через 2 недели видеокарта не работала и комп не видел ее только чипсет материнки я не понял в чем проблема может драйвера полетели проверил стоят какие и были. Оказалась видяха сдохла привезли к ним они забрали её в сервисный центр. Прошло 5 рабочих дней и приходит смс на телефон приезжайте за деньгами. ОК мы приехали и поменяли на gtx 1050 а 1 видяха была radeon rx 550. Приезжаем домой и через 2 недели опять видяха сдохла. Мы опять к ним они забрали опять в сервисный центр сказали ждите. Через месяц смс приезжайте за деньгами. Мы приехали они отдали деньги за системник а за видеокарту не отдают говорят мы ее залили. Что делать? Писали в роспотребнадзор сказали в суд. Говорили с юристом сказал суд можем и не выграть,что делать? До сих пор деньги за видяху не вернули помогите

Ответ:

Добрый день! Магазин может отказать в возврате денег или обмене товара, если недостаток возник из-за нарушения потребителем правил эксплуатации, по причине действия непреодолимой силы или действий третьих лиц. Заливы техники чаще всего относят именно к этим обстоятельствам. У вас есть такие варианты:

  1. Написать в магазин претензию, потребовать проведения повторной проверки качества или независимой экспертизы.
  2. Сделать экспертизу самостоятельно и написать в магазин претензию.

В обоих случаях если экспертиза подтверждает, что залива нет, вашей вины и нарушения правил эксплуатации не было, тогда вы можете требовать от магазина возврата денег за видеокарту и возмещения расходов на экспертизу. Если экспертиза подтвердит вашу вину, тогда, к сожалению, ничего требовать от магазина нельзя, и возмещать вам стоимость экспертизы они не обязаны.