Вопрос:

Здравствуйте. Такой вопрос. В интернет-магазине заказал средство от курения наложенным платежом. После первого заказа,эффекта не было,теперь больше не хочу пользоваться их товаром. Он лежит на почте , как грамотно отказаться от товара?

Ответ:

Добрый день! Для отказа от товара из интернет-магазина необходимо написать им претензию. На основании статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» можно отказаться от проданного дистанционным образом товара до его доставки или в течение 7 дней с даты доставки. Пример претензии можете взять на нашем сайте: 

Ее нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юр.адрес магазина / на адрес, указанный на их интернет-сайте. Также можно дополнительно отправить скан или фото этой претензии по электронной почте. Получать заказ на почте в таком случае не нужно, оплачивать тоже.