На какой закон опереться, чтобы отключить абонентов за дебиторскую задолженность

Операторы детализируют долги

Госдума приняла в третьем чтении законопроект “О внесении изменений в ст.

7 Федерального закона “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности” и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”.

Законопроект призван способствовать устранению задолженности абонентов перед операторами за оказанные услуги связи. Операторы смогут давать информацию абонентам о размере и структуре долга в текстовых, ых и иных сообщениях.

На текущий момент операторы связи не могут указывать в направляемых абонентам SMS-сообщениях и автоматических ых сообщениях сумму и структуру задолженности за оказанные услуги связи.

Чтобы получить информацию о долге, абоненты обращаются в call-центры и офисы операторов связи, что создает для них неудобства, а для операторов – дополнительную нагрузку.

Например, абоненту сложно узнать сумму задолженности, когда он в роуминге или в месте, где отсутствует сетевое подключение.

В пояснительной записке к законопроекту указано со ссылкой на данные ПАО “Ростелеком”, ПАО “МГТС”, ПАО “МТС”, ПАО “ВымпелКом”, что количество повторных обращений составляет около 2,1 млн в месяц.

Ежемесячно у операторов связи образуется более 3,5 млрд руб. дебиторской задолженности, из которых на досудебной стадии удается вернуть от 30% до 80% сумм задолженности. С учетом этого ежегодно с помощью информирования абонентов посредством SMS-сообщений операторам связи удается вернуть около 23 млрд руб.

Из-за отсутствия возможности указывать в SMS-сообщениях и автоматических ых сообщениях размер и структуру задолженности за первое полугодие 2017 г. возврат задолженности за оказанные услуги связи путем информирования абонентов с помощью SMS-сообщений сократился почти на 1 млрд руб.

по сравнению с аналогичным периодом 2016 г.

В пояснительной записке уточняется, что Федеральный закон 230-ФЗ вводит излишние ограничения в части дистанционного взаимодействия операторов связи с абонентами, препятствующие в получении абонентами своевременной и актуальной информации о наличии долга, а также сужающие возможность защиты законных интересов операторов связи.

Напомним, что 13 декабря 2017 г. в Госдуму законопроект внесла член Совета Федерации Людмила Бокова, а также депутаты Госдумы.

Законопроект предусматривает внесение изменений в Федеральный закон №230-ФЗ, о том, что кредитор в целях возврата просроченной задолженности может указывать в телеграфных, текстовых, ых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, размер и структуру задолженности, если эта задолженность образовалась в результате неисполнения должником договора, заключенного с оператором связи.

Руководитель департамента стратегических коммуникаций оператора Tele2 (ООО “Т2 Мобайл) Ольга Галушина сообщила, что данная инициатива положительно повлияет на сбор просроченной дебиторской задолженности абонентов и сделает коммуникацию между клиентом и оператором более прозрачной. “Пользователи смогут получать более полную информацию о задолженности из сообщения оператора, и им не надо будет совершать дополнительных действий, чтобы узнать сумму долга. Операторам это позволит повысить сборы задолженности и снизить нагрузку на call-центр”, – добавила она.

Представитель пресс-службы ПАО “МегаФон” сказал корреспонденту ComNews, что сейчас ФЗ-230 запрещает операторам рассылать сообщения с суммой долга. “Мы приветствуем инициативу, которая разрешает указывать размер задолженности и информировать абонентов должным образом. Эта мера позволит снизить недовольство клиентов и, как следствие, нагрузку на call-центр”, – прокомментировал он.

Представитель пресс-службы ПАО “ВымпелКом” (бренд “Билайн”) сообщил, что “Билайн” поддерживает законопроект. “Это позволит оператору указывать более полную информацию о задолженности при коммуникациях с абонентами, а абоненту будет гораздо проще узнавать о сумме задолженности”, – добавил он.

Директор по правовому обеспечению МГТС Иван Никитин отметил, что благодаря этим изменениям клиенты через автоинформатор или SMS получат от оператора более информативное сообщение о задолженности, что, в свою очередь, снизит нагрузку на контактный центр компании и положительно скажется на погашении должниками задолженности за услуги связи.

Представитель пресс-службы ПАО “Ростелеком” сказал, что изменения в указанный ФЗ позволят “Ростелекому”, как и любому другому оператору, повысить оперативность и количество каналов контакта с клиентом, а также оптимизировать затраты на оповещение.

“Изменения в законе помогут повысить информированность клиента с помощью SMS и ых сообщений, что напомнит клиенту, например, о необходимости оплаты и избежать обращений клиента в контакт-центр.

Операторы смогут сократить расходы на обслуживание входящих звонков клиентов после проведения SMS-кампаний. Также нововведения повысят собираемость задолженности с физических лиц. Клиенту будет удобно сразу узнать сумму и структуру начислений.

Таким образом, использование этих инструментов позволит сэкономить время и ресурсы как операторам, так и клиентам”, – резюмировал представитель пресс-службы “Ростелекома”.

Аналитик ГК “Финам” Леонид Делицын считает, что с принятием поправок в закон жизнь операторов станет легче приблизительно на 1 промилле, поскольку их совокупные потери оцениваются в 1 млрд руб.

, а выручка “большой четверки” оценивается в 911 млрд руб.

“Однако совокупная совесть должников станет чище на ту же сумму, и, вероятно, повысится их общая лояльность к операторам, поскольку они станут тратить меньше нервов”, – добавил он.

На совесть должников уповает и генеральный директор юридической и консалтинговой компании “ОрдерКом” Дмитрий Галушко. Он считает, что многие люди эмоционально реагируют, когда им напоминают, что они должны. “Люди стараются пусть какую-то часть долга, но вернуть.

В таком случае у многих должников сработает совесть и они, с большой вероятностью, погасят задолженность”, – объясняет он.

Дмитрий Галушко также отмечает, что пока еще существует риск, что номер телефона попадет к другому абоненту и к нему будет приходить информация о долге.

Леонид Делицын считает, что информирование абонентов о структуре и объеме задолженности может способствовать более дисциплинированной выплате долга. “Вообще, есть известный эффект, описанный Малькольмом Глэдуэллом в его знаменитой книге “Поворотный момент”. Чтобы покончить с уличным бандитизмом в Нью-Йорке, мэрия начала бороться с граффити в метро.

Свежевыкрашенные вагоны были сигналом о том, что хозяин близко и следит за порядком – и уровень бандитизма, по словам Глэдуэлла, действительно, снизился. Поэтому любое информирование и наведение порядка помимо прямого эффекта имеет и косвенный – показывает, что продавец – в данном случае оператор – действует корректно, своевременно и предоставляет полную информацию.

Это может дисциплинировать и абонентов”, – рассказал Леонид Делицын.

Говоря о законопроекте в целом, Дмитрий Галушко отметил, что государство защищает интересы добросовестных кредиторов – это правильный подход. “Мое мнение, что будет продолжение: следующим шагом нужно ввести возможность отключить абонента не через шесть месяцев, как это предусмотрено законодательством сейчас, а через месяц, например”, – считает Дмитрий Галушко.

Источник: http://www.comnews.ru/content/115527/2018-10-26/operatory-detaliziruyut-dolgi

Какая статья за выкладывание чужих фотографий без согласия

Миграционное право Как подтвердить доходы для РВП, если официальная зарплата меньше прожиточного минимума?

Какая ответственность за использование чужих фотографий

Миграционное право Как подтвердить доходы для РВП, если официальная зарплата меньше прожиточного минимума?

Как заполнить заявление в ФМС о предоставлении информации по запрету на въезд? В отделе ФМС справку выдать отказались Какое нужно разрешение на вывоз ребенка 14 лет за границу? Нужна ли регистрация Что делать, если просрочена регистрация, но сдали документы на РВП?

Как мне можно снять запрет на въезд на территорию РФ? Регистрация при перемещении граждан по России Снять запрет на въезд на территорию Хабаровска ч.

Дополнительная плата за оформление ОСАГО Лишение водительских прав достаточно ли заявления о краже ВУ в отделе полиции, чтобы начал исчисляться срок его лишения?

Считается ли изменение чужих фотографий и выкладывание

Будет ли лишение прав за оставленное место ДТП, если мне нет 18?

Автомобильное право Законен запрет на регистрационные действия?

• Как решить проблему использования нашего двора автомобилистами в качестве объезда пробки? Могу ли я управлять машиной с итальянскими номерами, в России, принадлежащей моему мужу иностранцу?
• Оплата штрафа за парковку на газоне с 50% скидкой Что делать, если на меня хотят подать в суд? Смогу ли я оформить машину на себя, если предыдущий владелец в розыске? В армии у меня обнаружили камни в почках К какой группе годности отнесут призывника?
• Страховая компания не прикрепила меня к поликлинике Дают ли квоту в ЦИТО? Наркотики Статья 228 ч 4 и возможности уменьшения срока после поправки к закону Полиция обнаружила у меня дома 6 кустов конопли в цветочном горшке и пакет с сухой коноплей Марихуана и мескалин ЖКХ Срок годности электросчетчика считается со дня выпуска или со дня его установки?
• Кто должен чинить прогнивший стояк: собственник или ЖЭК? Продажа жилья за неуплату коммунальных услуг Может ли быть членом или председателем совета МКД супруга собственника? Кредитование Почему надо платить деньги, если я не пользовалась картой?

Какая статья закона может мне помочь в конфликте с УК? Капремонт для песионеров 80л На какой закон опереться, чтобы отключить абонентов за дебиторскую задолженность Как с зарегистрированного жильца взыскать долг, если он там не проживает? О выплате кредита Как на законных основаниях нам избавиться от проблемы? У кого из заемщиков под 800% годовых есть шанс снизить через суд ставку?

Что мне делать, если есть заявление,деньги внесены,а кредит не закрыт? Возможно ли возвращение страховки с Восточного Экспресс Банка?

Законы о видеосъемке и фотосъемке Фотолайм

Банк подал в суд, но у меня с ним нет договора, что делать? Выезд за границу, если есть обязательства по кредитам Взяли кредит для развития бизнеса друга, и этот друг нас “кинул” Тендеры, контрактная система в сфере закупок Фз-44 Как внести изменения в аукционную документацию?

• Может ли соучредитель взять кредит на фирму без меня? Имеет ли право Заказчик объявлять аукцион, не имея необходимых средств на расчетном счете?
• Обязан ли работодатель (директор или зам.директора) пройти обучение по 44 ФЗ? Административная ответственность за нарушение сроков размещения информации Предпринимательское право Сдача внаём нежилого помещения Является ли нарушением изготовления и продажа мебельных столов на которых играют в покер?
• Какие ограничения существуют на прудовые хозяйства? Международное право Депортация осужденных граждан Украины, незаконно осудили, подскажите что делать?

Лицензирование Нужна ли лицензия на алкоголь для продажи алкогольных коктейлей в барах?

В каких случаях понадобиться лицензия при открытии частного пансионата для пожилых людей?

Статья за использование чужих фотографий в социальных

Какие лицензии или свидетельства СРО нужно требовать для проектирования и монтажа пожарного выхода?

Открытие организации осуществляющей образовательную деятельность Банкротство Как представить себя банкротом перед банком?

Сроки банкротства предпрития Сколько по времени продолжается ликвидация фирмы через арбитражного управляющего? Регистрация юридических лиц Могу ли я написать заявление в полицию на человека который меня попросил оформить?

Ответственность за распространение фотографий интимного

Могу я прекратить сдавать нулевые отчеты, если деятельность ООО не велась?

Должен ли ИП платить налог 6% за ОКВЭД 92 Нужна ли регистрация в налоговой?

• Основной код Оквэд Конституционное право Как мне добиться полной учебной нагрузки?
• Имели ли право сотрудники полиции вламываться в мое жилье?
• Обращение о конституционности норм кодекса административного судопроизводства Исполнительное производство Полномочия человека в суде, имея доверенность на ведение дела в пределах предъявленного иска Был перевод единовременной выплаты с материнского капитала. Снятие денежных средств с социальной карты службой судебных приставов Штраф оплатил более года назад, судебные приставы до сих пор не снимают арест со счета Как вернуть денежные средства, списанные со счета приставами?
• Приставы положенные мне деньги взыскали, но требуют счет. Явка на отметку к судебным приставам Что делать дальше с исполнительным листом?

Обязан ли я платить по иску, если потерпевшие умерли?

Гражданство Штраф за просрочку получения паспорта, если ребенку исполнилось 14 лет Как получить 2ндфл справка о доходах для получения гражданства?

Как я могу осуществить выход из гражданства Украины?

3 ст.18.15 Ко АП РФ Как привезти ребёнка из Киргизии в Россию? ОСАГО, Каско Выплата УТС по КАСКО Как получить ОСАГО без дополнительных услуг?

Нужно ли уведомлять российские власти о двойном гражданстве?

Уголовный кодекс – ug-

Возврат товара с Авито Как заставить продавца вернуть деньги за товар?

• Как отказаться от товара заказанный через интернет магазин? Можно ли вернуть деньги за учебу в следующей ситуации?
• У ВУЗа отозвана аккредитация, перевод не предлагают, что делать? Какая есть статья чтоб исправляли поломку электронной сигареты? Что делать, если сказали что устройство не подлежит гарантийному ремонту?
• В договоре проката, ИП обязательно указывать что он не несёт ответственности в случае совершения ДТП? Подала исковое заявление в суд на возврат денег Возможен ли суд после реализации товара?
• Какие права я имею, если после покупки телефона и сдачи его в ремонт дефект не был устранен? Можно ли обменять некачественную обувь в другом магазине этой же фирмы?

Купил наушники за 990 рублей, могу ли я их обменять?

Уголовный Кодекс Республики Казахстан Особенная часть

Обязаны ли вернуть излишки денег за товар, который обменяли? Плохое качество оказания услуг связи Возможно ли вернуть велосипед?

• Как добиться возврата денег за телефон мирным путём?
• Как вернуть деньги за услугу, которой не воспользуемся?
• Как быть, если юрист взял деньги, а иск не составил?
• Как вернуть обратно в магазин не понравившийся телефон?

Покупка через интернет-магазин и возврат товара В рекламе о товоре говорится о сниженной цене в конкретной категории товара, а при продаже товара из этой категории ссылаются на отдельные артикулы Имею ли я право на возмещение ущерба по вине электросетей? Можно ли требовать гарантийного ремонта или возврата товара, если при первом ремонте вставили брак? Можно ли вернуть мягкую мебель, если она куплена через организацию?

Возврат денег за сломавшийся мобильный телефон Как вернуть деньги за товар, который не является технически сложным?

Возврат товара продавцу без экспертизы или обмен на аналогичный Отказываются принять товар без чека и гарантийного талона Купил товар, а он не работает. Обмен товара, снятого с производства, по гарантии Вправе ли я требовать гарантийный ремонт, если продавец уже принял на ремонт по гарантии?

Публиковать без разрешения чужие фотографии из

Смогу ли вернуть деньги за возврат телефона после ремонта?

Оператор сотовой связи отключил сим-карту Можно ли поменять телефон, оформленный в кассовом чеке как фотоаппарат? Корпоративное право Как провести регистрацию некоммерческой организации?

Взыскание дебиторской задолженности

Поэтому важно своевременно получать свои деньги у контрагентов. Как это сделать?

Существует несколько способов взыскания дебиторской задолженности:

• досудебная процедура, включает проведение переговоров с должником, заключение соглашения о реструктуризации задолженности, составление нового графика платежей. Для начала проведения досудебной процедуры взыскания задолженности необходимо направить претензию с требованием вернуть долг;
• судебное разбирательство, которое начинается, если стороны не смогли договориться мирным путем. Для начала судебного разбирательства истец должен составить соответствующее исковое заявление, а также приложить подтверждающие наличие задолженности документы. Копию заявления истец отправляет ответчику.

В том случае, если задолжавший контрагент намеревается объявить себя банкротом, важно максимально быстро заявить о своих требованиях. В данном случае заемщик будет внесен в реестр кредиторов.

Важно отметить, что срок взыскания дебиторской задолженности составляет три года.

В том случае, если контрагент не произвел расчет в указанный в договоре срок, дебиторская задолженность автоматически становится просроченной. На нее можно начислять пени и штрафы.

Просроченная дебиторская задолженность может быть:

• сомнительной, когда заемщик не может быть уверен, что долг вернут в принципе;
• безнадежной, когда деньги нельзя вернуть из-за окончания срока исковой давности, а также ликвидации компании-должника или наложения запрета на проведение операций по расчетному счету органами власти.

При взыскании дебиторской задолженности важно соблюсти досудебный порядок. Подавать заявление в суд можно только после того, как была предпринята попытка мирного урегулирования спора.

При проведении досудебного взыскания задолженности целесообразно вести переговоры, на которых можно узнать положение дел в компании, а также планы произвести расчеты. Переговоры также подразумевают реструктуризацию задолженности.

В некоторых случаях целесообразно передать дело медиатору – независимому юристу. Он поможет, если при заключении договора были допущены неточности, а также были выявлены претензии по качеству поставленного товара.

При игнорировании предложения урегулировать конфликт в досудебном порядке можно подавать исковое заявление в суд.

На любом этапе решения вопроса важно грамотно подготовить документы, предусмотреть нюансы взыскания дебиторской задолженности. Допущение ошибок при составлении претензии или подачи искового заявления приведет к тому, что должник сможет выиграть время или отказаться от погашения задолженности. Чтобы этого не допустить, целесообразно обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Наш опыт и возможности в сфере взыскания дебиторской задолженности

Юридическая фирма Fedorov, Danilov & partners уже несколько лет является участником международного консорциума юридических фирм. На протяжении двадцати лет юристы компании успешно сопровождают дела по взысканию дебиторской задолженности с контрагентов.

Юристы Fedorov, Danilov & partners изучают все обстоятельства дела, анализируют различные факты, и только после этого начинают разрабатывать стратегию работы по данному вопросу. Такой подход к работе позволяет максимально результативно и эффективно добиться положительного решения.

Почему эту услугу лучше заказывать у нас

Многие организации предлагают услуги по взысканию дебиторской задолженности. Однако для качественного оказания услуги важно, чтобы работу выполняли юристы, имеющие необходимый уровень знаний, и постоянно повышающие уровень мастерства.

Юристы компании Fedorov, Danilov & partners регулярно проходят обучение, а также внимательно знакомятся с юридической практикой по схожим вопросам, что дает возможность выработать максимально эффективную линию поведения в короткий срок.

Только тщательное и всестороннее изучение материалов дела позволяет оперативно добиться удовлетворительного результата.

На все виды работ предоставляется гарантия.

Наше преимущество перед конкурентами

Основная цель юридической фирмы Fedorov, Danilov & partners – результативно и в максимально сжатые сроки оказать клиенту качественную услугу.

На каждом этапе работы клиенту будет предоставлен подробный анализ дальнейших действий, что позволит ему всегда оставаться в курсе хода решения вопроса.

По каждому делу проводится масштабная работа, что позволяет добиваться положительного результата и сохранять достойную репутацию.

Источник: https://fpilegal.ru/info/vzyskanie-debitorskoj-zadolzhennosti.html