Вопрос:

Телефону месяц, случайно получилось так что по экрану ударили и появился деффект, не значительный решаемый платным ремонтом, анулирована ли гарантия после такого повреждения и ремонта не по гарантии за свой счет?

Ответ:

Добрый вечер! Автоматом в таком случае гарантия на телефон не аннулируется. Однако не исключено, что впоследствии из-за этого повреждения у вас могут возникнуть проблемы с гарантийным обслуживанием телефона. Дело в том, что по закону о защите прав потребителей магазины, изготовители и авторизованные сервисные центры (уполномоченные организации) не отвечают за дефекты товара, возникшие в результате нарушения потребителем правил эксплуатации, действий третьих лиц, непреодолимой силы. Сюда включаются и механические повреждения. По идее для того, чтобы отказать вам в обслуживании, магазину нужно доказать связь заявленного вами дефекта с этим механическим повреждением. Если дефект возникнет именно из-за удара по экрану, магазин сможет отказать в бесплатном ремонте по гарантии. К сожалению, очень часто магазины подходят к вопросу формально и могут списать проблему на вашу вину, особо не разбираясь в деталях. Решать это придётся опять же либо через платный ремонт и последующее возмещение этой суммы с магазина, либо через независимую экспертизу.