Вопрос:

здравствуйте! хотел бы узнать можно ли вернуть деньги в течении 2 недель с момента покупки смартфона в евросети? не устроила батарея, слишком уж слабенькая оказалась, пришол в салон через 5 дней туда же где и покупал, мне сказали что возврат денег не возможен т.к. аппарат входит в категорию сложно-технических..что делать?

Ответ:

Добрый вечер! Действительно, смартфоны являются технически сложными товарами. Возврат денег или обмен в первые 15 дней по ним возможны в связи с любым производственным недостатком. То есть если, например, смартфон не выдерживает заявленную мощность батареи или вообще не держит заряд, это может указывать на производственный недостаток. Для возврата или обмена нужно обратиться в магазин с претензией и сдать смартфон на проверку качества.
Подробную инструкцию по порядку действий смотрите здесь.

Срок ответа на претензию — 7-20 дней по обмену, 10 дней по возврату денег, включая проверку качества.