Вопрос:

18 марта сдал телефон в ремонт,написал заявление о подмене,телефон мне предоставили 27 марта(5 дней просрочки ,цена аппарата 11000),мой телефон по сей день находится на ремонте,хочу написать претензию за просрочку в предоставлении подменного аппарата,но вот какие сроки подачи такой претензии? 

Ответ:

Добрый день, Александр! Вы можете подать претензию по неустойке за непредоставление подменного товара в любой момент после того, как пошла просрочка. Это можно сделать уже сейчас. Либо вы можете просто дождаться окончания ремонта и предъявить претензию при получении своего телефона после ремонта. Наверное, это будет удобнее, т.к. магазин может, например, просрочить ремонт или сделать его плохо. В таком случае вы сможете в одной претензии изложить все свои требования сразу. Вообще по взысканию неустойки действует общий срок исковой давности 3 года, т.е. в течение этого срока вы сможете подать иск в суд, если неустойку не выплатят по претензии.