Вопрос:

Помогите пожалуйста с вопросом. Я написала претензию. Компания просрочила срок ремонта телефона по гарантии на месяц. Телефон все ещё не вернулся с сервиса.
Указано было два требования:
1) возврат стоимости аппарата
2) неустойка за каждый день просрочки.
Они согласились вернуть стоимость телефона, но отказывают в возмещении неустойки.
Я потребовала зарегистрировать претензию, так как должны быть выполнены оба требования. Жду ответ и иду в суд.
Вопросы:
1) у меня 100% шансы выиграть суд?
2)если проиграю, мне вернётся хотя бы стоимость телефона ?

Ответ:

Добрый вечер! По неустойке такое бывает часто, что её не хотят возмещать по претензии, хотя по закону обязаны. Если магазин готов выплатить добровольно хотя бы цену телефона, деньги эти надо брать. Неустойку эту можете потом взыскать через суд вместе с моральным вредом и штрафом.