Вопрос:

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, возникла следующая ситуация:
Заказала кухню в магазине, привезли не те фасады, одну тумбу под духовку другого цвета и ручки другие.Признали ошибку продавца. По истечению 45 дней начали вроде как отсчитывать пеню. еще через 46 дней после истечения срока на устранение недостатков привезли только фасады, а через 110 дней после тех 45 законных дней на устранение тумбу и ручки. Говорят что будут рассчитывать 1% от артикула, т.е. если они просрочили фасады на 46 дней, то их они якобы закрыли той датой + ручки и туба 110 дней. Правильно ли так? Я думала рассчитывают 1% от стоимости всей кухни за весь период , а не частично делить. Ручки стоили 4000, так что если бы их везли 10 лет, мне б 20 000 была компенсация…как-то странно, помогите пожалуйста с этим вопросом. Могу ли я идти в суд? Насколько это будет выигрышно?
Договор был купли-продажи с условием предоплаты.

Ответ:

Добрый день! Вообще по идее неустойку надо считать по 0,5% от суммы предоплаты (т.е. по статье 23.1 закона «О защите прав потребителей»). Если не привозят вовремя правильный товар, начислять неустойку нужно от стоимости тех позиций, которые не привезли. То есть от той доли предоплаты, которая приходится на конкретный товар, доставленный с просрочкой. Считать неустойку нужно со следующего дня за той датой, когда должна была быть поставка по условиям договора, по день фактической поставки. Максимальный размер этой неустойки ограничивается размером предоплаты, т.е. больше предоплаты требовать нельзя.
Конечно, если магазин готов выплатить неустойку по 1% от цены товара (ст.23), стоит согласиться на их условия. И по этой статье неустойка вообще не ограничивается максимальным пределом.
Скорее всего в суде будет сложно добиться начисления неустойки от полной цены всей кухни. Одно дело, если бы у вас была цена выставлена полностью за всю кухню без выделения отдельных позиций. Тогда действительно не установить, сколько приходится на конкретную непоставленную часть или деталь. Если же есть отдельные позиции, и на каждую обозначена цена, тогда можно рассчитать неустойку по конкретному товару, который не доставили в срок. Кстати если бы у вас был договор на изготовление кухни, там при нарушении сроков неустойка бы тоже считалась от цены конкретной работы, не выполненной в срок.
В общем, мы считаем, что лучше получить без суда то, что предлагает магазин. Сэкономите время и деньги на суде, хотя и получите меньше. В суде опять же нет гарантий, что судья будет считать по полной цене, да и неустойку всегда могут снизить по статье 333 ГК РФ.