Вопрос:

Здравствуйте вчера купила на апрашке сумку мне чек не дали могу ли я поменять сумку которую купила на другую без чека ?если мне откажут то в этом случае что я могу сделать? куда обратиться за помощью. 

Ответ:

Здравствуйте Анна.
Вы имеете полное право на обмен товара надлежащего качества в соответствии с положениями статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». При этом наличие чека для заявления такого требования совершенно не обязательно, так как закон прямо говорит, что его отсутствие не является основанием для отказа в удовлетворении вашего требования. Однако если вам откажут в обмене сумки, то вы вправе обратится к продавцу с письменной претензией в которой изложите свои требования. Помочь вам ее подготовить на безвозмездной основе могут в территориальном отделе Федеральной службы по надзору в сфере защит прав потребителей и благополучия человека (Роспотрбнадзор).
Если в установленные законом сроки ответа на вашу претензию не последует, либо продавец откажется от удовлетворения вашего требования, вы вправе подать исковое заявление в суд по своему месту жительства. При этом вы вправе также требовать компенсацию морального вреда, взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензионного требования, а также взыскания в вашу пользу судебного штрафа в размере половины от удовлетворенных судом требований имеющих денежное ворожение. Подготовить иск, а также осуществить бесплатную защиту ваших интересов в судебном заседании, вам также бесплатно могут помочь в Роспотребнадзоре, или в частных обществах по защите прав потребителей.
Однако, думаю с обменом сумочки проблем не должно возникнуть, тем более на следующий день после ее покупки.