Вопрос:

Здравствуйте заказали балконную раму.Вот вчера установили,но выяснилось что замерщик сделал не правильные замеры.Створки когда открываешь упираются в фасад дома.Что не даёт окну полностью открыться.Что делать?

Ответ:

Яна, добрый день! Вам нужно писать претензию в эту оконную компанию. Если по условиям договора замеры производит именно их специалист, и замеры сделаны неверно, тогда это будет считаться дефектом. Скорее всего, дефект не устранить просто так, потребуется сделать новые замеры и повторно изготовить раму. По статье 29 закона «О защите прав потребителей» вы можете по своему выбору требовать в том числе повторного выполнения работ или, например, возмещения ваших затрат на устранение этого дефекта в сторонней организации. Претензию можете написать по нашему примеру: образец претензии по дефектам пластиковых окон. Только поменяйте там требование: прошу заново провести замеры и повторно выполнить работу по изготовлению и установке балконной рамы.