Вопрос:

Добрый день,подскажите пожалуйста,куплен тур у туроператора,до начала еще 22 дня,1)можно ли поменять отель 2)можно ли вернуть полностью денежные средства отказавшись от тура? Спасибо

Ответ:

Добрый день! Замена отеля возможна по взаимной договоренности с туроператором. Попробуйте обратиться к своему турагенту по вопросу перебронирования тура на другой отель. Если вы просто передумали ехать в этот отель (т.е. нет вины туроператора или некачественного оказания услуг), тогда за замену отеля могут взять дополнительную плату. Отказаться от тура вообще возможно на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» или по статье 10 ФЗ об основах туристской деятельности (например, при болезни туристов и т.п.). В этом случае при расторжении договора с вас могут удержать фактические расходы туроператора, которые он уже успел понести на исполнение договора с вами. То есть высока вероятность того, что вернут вам не 100% стоимости тура.