Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила в магазине электрическую машинку в подарок на день рождение. Оказалось, что такую же машинку уже подарили. В магазине товар отказались принять. Обоснованы ли действия продавца? Спасибо. 

Ответ:

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять товар надлежащего качества (не подошедший ему по размеру, фасону, расцветке) на другой аналогичный товар. Однако в этой статье есть исключение: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В соответствии с эти Перечнем (п. 11) электробытовые машины и приборы надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Так как электрическая машинка относится к электробытовым приборам, то она не подлежит обмену или возврату, следовательно вам правомерно отказали в возврате товара.