Вопрос:

Здравствуйте! Пожалуйста поясните, правомерны действия магазина в описанной ситуации. Магазин проводил розыгрыш, в котором была выиграна подарочная карта в размере 1000р. Как сказали в магазине, срок действия неограничен и оплата по ней 100%. Далее, в сети интернет магазин выложил информацию о продаже товара за 1300р. Придя в магазин, ценник висел 2600р. При этом в магазине сказали, что 1300р. это скидка 50%. Товар приобретаю за 1300р, оплатив 1000р. подарочной картой и 300р. наличными. Получив товар направляюсь к выходу, после чегопродавец заявляет, что сделка отменяется. Потому что подарочной картой нельзя оплачивать товар со скидкой. Товар забрали, вернув карту и деньги. Заранее благодарю!

Ответ:

Добрый вечер, Анастасия! Все условия использования подарочных сертификатов должны быть определены магазином в условиях акции. Покупателям при оплате товара (заключении договора купли-продажи) должна предоставляться вся информация об условиях оплаты товаров, в том числе с учётом подарочных сертификатов, бонусов и т.п. Если магазин нарушает условия своей же рекламной акции или розыгрыша и не принимает к оплате сертификат, вы можете жаловаться в управление Федеральной антимонопольной службы на нарушение закона о рекламе и введение потребителей в заблуждение. Ещё можно написать в магазин претензию с требованием принять сертификат к оплате выбранного вами товара. На непредоставление достоверной информации о товаре и его оплате можно также жаловаться в Роспотребнадзор.