Вопрос:

Добрый день, вчера вечером купил в магазине пилу «stihl».Сегодня начал пилить дрова и она перестала работать, если пойду в магазин мне вернут деньги обратно или обменяю на другую?

Ответ:

Добрый вечер! Сразу просто так деньги, конечно, не вернут. Поскольку вы хотите вернуть пилу в связи с тем, что она не работает, возврат или обмен пойдет по причине производственного недостатка. Магазин имеет право взять пилу на проверку качества, чтобы убедиться в обоснованности ваших претензий. Вам нужно будет подготовить письменную претензию о возврате денег / обмене и вручить ее в магазине под отметку о вручении. Проверка качества проводится в течение 10 дней (при предъявлении требования о возврате денег) или 7-20 дней (при указании в претензии требования об обмене). Если проверка качества подтверждает дефект, вам должны будут сделать возврат или обмен.