Вопрос:

Добрый день!
21 января была подана претензия по неустойке, в течении какого времени, если неустойку подтвердил магазин, должны они выплатить? Везде пишут 10 дней, но рабочих или обычных, и 10 дней — это крайний 10й день для списания суммы с расчетного счета должника? и если до сих пор неустойка не перечислена, чем руководствоваться чтобы запросить пени за просрочку выплаты по неустойке? и какой это процент? например неустойка 4500тыс за минусом 13%, на эту сумму какой процент пени нужно считать за каждый день просрочки по выплате неустойки?

Ответ:

Добрый день, Катерина! В законе о защите прав потребителей нет конкретного срока на выплату неустойки. На практике обычно можно подождать ответа на претензию по неустойке в течение 10 обычных дней, и если деньги не выплачены, обращаться в суд. Начисление неустойки за то, что не выплачивается неустойка, не предусмотрено. При обращении в суд вы сможете в дополнение к сумме неустойки просить компенсацию морального вреда и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».