Вопрос:

Добрый день. Подскажите пожалуйста как поступить. Заказал в интернет-магазине товар по почте, наложенным платежом, а когда вскрыл упаковку, то товар оказался не тот, что в рекламе и не то количество.

Ответ:

Добрый вечер! По идее нужно писать в этот интернет-магазин претензию с требованием вернуть деньги / обменять товар на тот, который вы заказывали. Посмотрите на сайте магазина условия возврата и обмена, возможно, у них есть возможность отправить претензию через форму на сайте или по электронной почте. Поскольку товар не соответствует заказу, магазин обязан сделать доставку обратно и прислать вам новый товар за свой счет или компенсировать ваши расходы на пересылку.