Вопрос:

Добрый вечер, у меня вопрос, заказали окна в компании, там гарантия 3 года, со временем из за окна зимой дует, все обещают приехать , так прошёл год , до сих пор их нет, как можно на них повлиять ?

Ответ:

Добрый вечер! Если вы еще не подавали никаких претензий на устранение недостатков окон, лучше это сделать сейчас. Написать претензию можете по нашему примеру:

Перечислите там конкретный перечень дефектов, которые надо устранить. И обязательно укажите срок устранения недостатков, потому что в законе общеобязательный срок не установлен. Претензию нужно распечатать в 2 экземплярах и отнести в офис этой компании. Одну они забирают, на второй расписываются в получении. Если обозначенный в претензии срок вышел, но опять к вам никто не приехал и ничего не устранил, вы можете решать вопрос через суд. Например, можно устранить дефекты самостоятельно за плату через какую-то другую фирму, а позже с этой первой фирмы потребовать компенсацию своих затрат.