Незаконно начисленный штраф — мною был оформлен кредит на бытовую технику в магазине Эльдорадо

«Эльдорадо» является одной из крупнейших сетей по продаже бытовой техники. Благодаря этому покупатели не сомневаются в качестве товаров и оказываемых услуг. Однако, в интернете довольно часто можно встретить негативные отзывы об этой сети, причем многие из них посвящены одним и тем же проблемам:

  • Обман с товарами, которые продаются по акции
  • Навязывание дополнительных услуг
  • Обман с кредитами

Чаще всего клиенты жалуются на навязывание платной установки купленной техники; сотрудники говорят, что в противном случае её нельзя будет вернуть по гарантии. Якобы в магазине тогда могут заявить, что причиной неполадки является неумелая установка, и это привело к неправильной эксплуатации.

Это является нарушением российских законов, так что в случае возникновения проблем может помочь жалоба в Роспотребнадзор.

Содержание

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Основные виды мошенничества в магазинах

Мошенничество с товарами по акции

Часто скидки на товары обусловлены дефектами. Иногда продавцы утверждают, что доставка товара бесплатна из-за мелкого дефекта, однако, обычно это не так. “Эльдорадо” хорошо зарабатывает, оказывая услуги по доставке техники. И если такой позиции нет в чеке, то она может быть пробита вторым чеком.

В интернете периодически появляются отзывы о том, что товары, продаваемые по акции для привлечения клиентов, имеют неучтённые дефекты. Например, один из покупателей в ноябре 2018 года купил холодильник со скидкой.

Консультанты сказали ему, что причиной скидки являются небольшие трещины на корпусе и состояние упаковки, которая была повреждена во время транспортировки. При этом покупателю также пришлось заплатить за установку. Впоследствии он обнаружил вмятину на корпусе, о которой не было сказано ни слова.

Некоторые считают, что это похоже на систематический обман клиентов. Ведь при учёте этих дефектов настоящая стоимость техники окажется заметно ниже. И даже если сдать товар по гарантии, то деньги за установку вернуть уже нельзя.

Какую технику продают в Эльдорадо и как могут обмануть:

Таким образом, при покупке техники по акции нужно внимательно осмотреть её перед оформлением.

Кредиты

В сети “Эльдорадо” есть услуга “рассрочка без переплаты”, которая распространяется на многие товары. Суть этой услуги такова: магазин предоставляет скидку в размере 10% от стоимости товара, и один из банков оформляет кредит на этот товар, таким образом эти 10% за срок кредита получает кредитор, без этого у банков не было бы смысла участвовать в акции.

Некоторые покупатели используют это, чтобы просто получить скидку на товар — оформляют этот кредит и сразу досрочно погашают его.

Обязательная страховка по кредиту

При этом люди, которые решали воспользоваться этой услугой, жаловались на обязательную страховку кредита. Сотрудник будет показывать на компьютере, что он не может оформить заявку без страховки, она добавляется автоматически.

Испортит ли кредитную историю досрочная выплата кредита вы узнаете в нашей новой публикации на сайте.

Как могут обмануть со страховкой? Фото: 1news.md

Продавцы уверяют, что эта страховка поможет, если купленный товар украдут, или если покупатель потеряет возможность выплачивать кредит. Однако, многие сомневаются в этом и обвиняют банки и магазин в мошенничестве.

Таким образом, рассрочка “без переплаты” на самом деле таковой не является. Часто клиенты смиряются с этим, потому что сумма страховки по сравнению с ценой самого товара кажется маленькой, однако, обычно она составляет не меньше двух тысяч рублей.

Это касается не только рассрочки, если оформлять обычный кредит на бытовую технику, то сотрудники кредитного отдела также будут навязывать страховку.

Пример обмана в магазине сети Эльдорадо:

Какой банк предоставляет кредит

Теперь ответил на вопрос, с какими банками работает Эльдорадо? На самом деле кредитование предоставляют три коммерческих банка:

  • Хоум Кредит Банк;
  • Альфа-банк;
  • Восточный Экспресс Банк.

Что касается акции рассрочка, то ее предоставляет Хоум Кредит Банк. Кстати, стоит отметить что, в рамках данной акции можно приобрести далеко не весь ассортимент товара, потому что она действует лишь на отдельные позиции, но какие именно вы сможете в любой момент посмотреть на официальном сайте. То есть, около ценника должна быть пометка 0-0-24, 0-0-12, 0-0-6, именно они будут свидетельствовать о том, что товар можно приобрести без переплаты.

Кстати, нельзя не отметить тот факт, что в Эльдорадо вы можете оформить любой товар в кредит, стоимостью свыше 2000 рублей. Все товары, которые можно приобрести с помощью банковских средств, отмечены надписью «Доступно в кредит». Только здесь стоит учитывать, что кредит будет предоставляться на определенных банком условиях, то есть под определенный процент с первоначальным взносом или без него.

Обратите внимание, что вам может быть отказано в кредитования банком без объяснения причин.

Заключение

Полезно знать, с какими примерами мошенничества можно встретиться при покупке бытовой техники в сети «Эльдорадо». В частности, не стоит верить в бесплатную доставку техники, а состояние уценённых товаров нужно проверять до оформления продажи.

Как оформить кредит в магазин Эльдорадо

Получить рассрочку на тот или иной товар, вы можете непосредственно в магазине Эльдорадо. Для этого вам нужно выбрать ближайший к вам гипермаркет бытовой техники, затем выбрать тот товар, который вы хотели бы приобрести в кредит, попросить у продавца товарный чек, затем обратиться в отдел кредитования банка, кстати, пользователь сам может выбрать банк, в котором хотел бы оформить кредит. И, главное, если вы рассчитываете на рассрочку в рамках акции 0-0-24, то ее представляет только Хоум Кредит Банк.

Далее, вы должны предоставить кредитному специалисту документ, удостоверяющий личность и подождать определенное время, как правило, на рассмотрение заявок отводится не более 15 минут, в отдельных случаях сроки рассмотрения заявок могут достигать 24 часа. После этого банк выносить вам положительное или отрицательное решение. В случае положительного ответа, вы можете на месте подписать кредитный договор и забрать свой товар.

Личный кабинет на сайте Эльдорадо

Оформление кредита онлайн

Сегодня Эльдорадо предоставляет уникальную возможность оформить рассрочку в Эльдорадо онлайн. То есть вы выбирайте товар на официальном сайте гипермаркета бытовой техники и далее действуйте по следующей инструкции:

  1. Добавьте товар в корзину и нажмите способ доставки самовывоз.
  2. Далее, вам нужно будет предложено оформить товар в кредит или в рассрочку здесь стоит обратить внимание, что далеко не все товары можно купить в рассрочку, о чем вы будете немедленно оповещены. Если для конкретного товара такая возможность недоступна, то вам будут предложены альтернативные варианты товаров с возможностью купить их в рамках акции.
  3. Далее, вам нужно заполнить стандартную анкету для оформления заказа, в ней обязательно следует указать свои контакты: фамилию, имя и отчество.
  4. Подтвердите заказ нажатием соответствующей кнопки.
  5. После этого выбранный вами товар будет отгружен со склада и направлен в пункт самовывоза, то есть тот магазин, который вы выбрали.
  6. После подтверждения заказа с вами свяжется кредитный специалист, и вы сможете ответить на все вопросы, необходимые для оформления кредитных средств.
  7. Спустя несколько минут вы получите ответ по вашей заявке, в случае положительного решения, товар будет двигаться в пункт самовывоза, в случае отрицательного ответа с вами свяжется специалист из магазина Эльдорадо, чтобы уточнить статус вашей заявки, то есть вы можете отменить заказ или оплатить его другим способом.
  8. В случае положительного решения по кредиту вам нужно в назначенный день забрать свой заказ, в какой именно, вы получите в SMS-сообщении, это будет дата доставки вашего товара, до пункта самовывоза.
  9. По прибытии в торговую точку вы должны взять у продавца-консультанта чек и обратиться с ним кредитному специалисту, для подписания кредитного договора.
  10. После чего вы можете забрать свой товар и в будущем оплачивать кредит в соответствии с вашим договором.

Обратите внимание: если вы хотите приобрести крупногабаритный товар и вывезти самостоятельно вы не имеете возможности, то все равно должны выбрать способ доставки самовывоз, затем уже в торговой точке вы можете заказать доставку и оплатить отдельно за счет собственных средств.

Оформление кредита онлайн

Требования к заемщикам

Постольку, поскольку онлайн-рассрочка в Эльдорадо предоставляется банком, то клиент должен максимально соответствовать его требованием. В первую очередь, стоит отметить что, Хоум Кредит Банк – это именно тот банк, который предоставляет рассрочку 0-0-24, достаточно лояльно относится к клиентам, то есть шансы получить здесь положительное решение достаточно высоки.

Банк учитывает при принятии решения кредитную историю клиента и его доход. Кстати, что касается дохода, то здесь документально подтверждать его не нужно, если того не требует банк в индивидуальном порядке, а на вопрос какие документы нужны для кредита в Эльдорадо ответ довольно простой: от заемщика потребуется лишь паспорт с отметкой о регистрации в том регионе где он совершает покупку в рассрочку. По желанию клиента он может предоставить дополнительные документы, например, водительское удостоверение, пенсионное свидетельство ИНН, заграничный паспорт.

Соответственно, если вы хотите воспользоваться данным предложением, то должны соответствовать, требованиям банка. Несмотря на то что ваш доход не нужно подтверждать документально, вы должны предоставить банку сведения о месте своей работы с контактами работодателя и средней заработной плате. В свою очередь, служба безопасности может все сведения проверить, в том числе связаться с работодателем и уточнить вашу должность и размер дохода.

Выплата кредита

Что касается выплаты кредита, условия погашения займа регламентированы банком. То есть банк предоставляет несколько вариантов оплаты кредита, например, через интернет, отделения банков, терминалы, банкоматы, торговые сети и многое другое.

Некоторых пользователей может заинтересовать вопрос досрочной выплаты кредита, действительно, банк не имеет право ограничить желание заемщика раньше срока расплатиться по кредиту. Поэтому, если у вас возникнет такое желание, то нужно обращаться непосредственно в банк, например, позвонив оператору горячей линии, который проконсультируют вас по данному вопросу.

Обратите внимание, что после подписания кредитного договора с банком Хоум Кредит все вопросы касательно выплаты займа и иных вопросов вы будете решать непосредственно через него.

В рассрочку без переплаты миф или реальность

На самом деле большинство пользователей скептически относится к таким акциям, как рассрочка без переплаты. Ведь коммерческий банк заинтересован в прибыли, которую он извлекает из процентов от предоставленного кредита, поэтому наверняка клиенты задаются вопросом, в чем здесь подвох? Заведомо становится понятно, что банк не будет работать себе в убыток. Поэтому, прежде чем обращаться в Эльдорадо за бесплатной рассрочкой, следует внимательно разобрать этот вопрос.

Если внимательно подойти к этому вопросу, то можно понять, что проценты по кредиту уже заложены в стоимость выбранного вами товара. Ведь магазин проводит акцию только с одной целью: распродать морально устаревший товар, который уже долгое время не имеет спроса, поэтому суть любой акции заключается в скорейшей его распродаже. Кредит 0-0-24 является, несомненно, привлекательным для покупателя предложением, что позволяет продавцу быстро избавиться от ненужного ему товара, получить прибыль, поделиться ей с банком и освободить место на складе.

Приведем, пример, что согласно этой рассрочки можно купить ноутбук на 2 года 25000 рублей, выплаты по нему будут составлять всего чуть больше 1000 рублей, что и привлечет внимание потенциального покупателя. На самом же деле, стоимость данного гаджета вряд ли превышает 10000 рублей, благодаря чему магазин получают колоссальную прибыль, и, соответственно, отдает ее часть кредитору.

Кроме того, многие участники подобных акций, которые, кстати, многие магазины частенько проводят, обнаружили в своем кредитном договоре, что банк сполна взимает проценты по кредиту, но их перекрывает скидка от продавца. То есть система работает следующим образом: вы покупаете товар в кредит, а продавец делает вам скидку равную тому проценту, который взимается банк.

Перед подписанием кредитного договора на рассрочку обязательно ознакомьтесь со всеми условиями обслуживания кредита, и учитывайте тот факт, что до его подписания вы имеете права отказаться от заемных средств.

Советы покупателям

Как видно, рассрочка имеет как свои преимущества, так и недостатки. В первую очередь, нельзя допускать обман со стороны продавца в плане предоставления рассрочки. Если у вас есть сомнения по поводу стоимости товара, то проверьте ее у других продавцов сделать это, кстати, можно не выходя из дома на других онлайн-ресурсах.

Обязательно почитайте о нем отзывы среди других пользователей интернета, как правило, на сторонних сайтах можно найти реальные комментарии покупателей. Наконец, перед подписанием кредитного договора обратите внимание, взимает ли банк проценты. Если да, то данную акцию уже трудно назвать рассрочкой – это кредит со скидкой от продавца.

Таким образом, условия рассрочки в Эльдорадо 0-0-24 довольно простые. Воспользоваться данным предложением может каждый, а испытать свою удачу на положительное решение банка можно не выходя из дома с помощью онлайн-заявки. Единственный недостаток программы в том, что получить ее можно далеко не на весь товар, а только на определенные модели.