Не прошел платеж по кредиту! Что же делать в такой ситуации, и кто виноват? А главное, кто будет отвечать за это происшествие? На все эти вопросы постараемся ответить далее.

Способы погашения обязательного ежемесячного платежа по кредиту:

  • Вы можете оформить постоянное поручение в бухгалтерии своего предприятия о регулярном перечислении части вашей заработной платы на свой счет по вкладу/счет банковской карты/текущий счет, открытый в Банке, с которого будет осуществляться списание денежных средств в погашение кредита. При этом вам необходимо также оформить в Банке поручение на списание средств со счета по вкладу/счета банковской карты/текущего счета в погашение кредита.
  • Если у вас есть банковская карта Банка, вы можете оформить письменное поручение на списание средств с вашей карты в погашение кредита. Достаточно один раз оформить такое поручение и платеж будет ежемесячно в дату платежа автоматически перечисляться со счета банковской карты в погашение кредита.;
  • Вы можете оформить дополнительное соглашение к договору банковского вклада/текущего счета или поручение на перечисление средств со счета по вкладу/текущего счета в погашение кредита. При заключении такого дополнительного соглашения или оформления поручения платеж будет ежемесячно в дату платежа автоматически списываться со счета по вкладу/текущего счета в погашение кредита.
  • Вы можете внести в кассу Банка наличные денежные средства с последующим их зачислением на счет по вкладу/счет банковской карты/текущий счет для списания в погашение кредита.

Главные причины, по которым оплата кредита может не пройти

  1. Неверно указаны реквизиты перевода. Эта самая распространенная причина того, что деньги не поступают на счет. 

    Если в номере лицевого счета или в личных данных клиента была допущена ошибка, то деньги не поступят на счет, они будут висеть на балансе организации, которая осуществляется перевод. 

    Даже если вы оплачиваете кредит в том же банке, где его приобретали, но при этом допустили ошибку в реквизитах перевода – деньги на нужный счет не поступят.
  2. Сбой компьютерной системы. Иногда бывает так, что кредит был оплачен вовремя, реквизиты были указаны верно, а платеж не поступил на счет. В этом случае стоит думать о неполадках компьютерной системы.
  3. Ошибка сотрудника организации. К сожалению, все мы люди, и нельзя списывать со счетов тот факт, что работник, принимающий ваш платеж, мог ошибиться при переводе.
  4. Платеж не успел дойти. По закону Российской Федерации любая организация вправе осуществлять перевод в течение пяти рабочих дней. Возможно, ваш платеж еще не успел зачислиться на счет.

Способы пополнения счета по вкладу/счета банковской карты/текущего счета для погашения кредита (далее – счет):

  • Вы можете осуществить безналичный перевод денежных средств на ваш счет в Банке из другого банка;
  • Вы можете пополнить счет наличными денежными средствами:
    • o через удаленные каналы обслуживания – банкоматы и информационно-платежные терминалы (ИПТ) с депозитным модулем (купюро-приемником);
    • в дополнительном офисе Банка – через операционно-кассового сотрудника.

Осуществляется без предварительного уведомления в отделении Банка в текущую дату по заявлению, содержащему сумму и счет, с которого будет осуществляться перечисление денежных средств. Минимальная часть досрочно возвращаемого кредита не ограничена.

Дата исполнения заявления о досрочном погашении кредита может приходиться на любой день (рабочий/выходной/праздничный). При этом осуществляется уплата процентов за фактический срок пользования кредитом.

Досрочное погашение возможно также в системе Сбербанк Онлайн.

Комиссия за досрочное погашение не взимается.

ПАО Сбербанк использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера. Сбербанк серьезно относится к защите персональных данных — ознакомьтесь с условиями и принципами их обработки.

Платеж по кредиту не прошел при оплате через банк или организацию

Если у вас на руках имеется квитанция об оплате, то первое что нужно сделать — внимательно изучить ее. Все реквизиты указаны верно? Бегом в то место, где оплачивали.

Если проблема перевода денег заключается в ошибке оператора или сбоя в программе, то организация обязана провести операцию в короткие сроки и оплатить штрафные санкции, если такие имеются. Для этого необходимо написать претензию на имя организации.

Если причина в неправильно указанных реквизитах, то тут организация вам ничем не сможет помочь.

Если даже данные были указаны неверно сотрудником компании, а вы их проверили, не нашли ошибку и подписали квитанцию – это уже ваша вина.

Совет: внимательно проверяйте реквизиты денежного перевода, перед тем как поставите подпись.

Платеж по кредиту не прошел при оплате через платежный терминал

Терминал — это аппарат для принятия платежей, который работает в режиме самообслуживания.

Во время приобретения кредита в банке до клиентов доводят информацию о сумме платежа, дате и способах оплаты. Один из них – оплата через платежный терминал.

Если терминал оплаты принадлежит банку, выдавшему кредит, то оплата происходит быстрее, а осуществить ее намного легче. Но и у этого способа оплаты есть свои подводные камни. Стоит помнить, что терминал – это машина, которая может дать сбой.

Если вовремя оплаты кредита произошла ситуация когда терминал не выдал чек, не произвел оплату или вовсе отключился, то первое, что стоит сделать – успокоиться.

Деньги из банкомата никуда не денутся и при ближайшей выгрузке инкассаторов они обязательно найдутся.

Ваши действия при сбое терминала:

 

  1. Позвонить по телефону горячей линии и оставить претензию о том, что оплата не прошла. Также можно обратиться лично в одно из отделений банка и оставить там заявление на разгрузку банкомата.
  2. Сообщить сотрудникам номер банкомата (обычно он написан в левом верхнем углу), сумму платежа, ФИО получателя, дату и время совершения платежа.
  3. После разгрузки банкомата деньги сразу же поступят на счет получателя.

ВАЖНО! Если дата списания по кредиту стоит раньше даты разгрузки банкомата, то необходимо еще раз совершить платеж по кредиту. На следующий месяц оплату совершать уже не придется.

Если платежный терминал принадлежит сторонней организации, такой как Элекнет или Qiwi, то в этой ситуации следует действовать следующим образом:

 

  1. Если чек есть, а оплата не прошла, то нужно немедленно звонить на телефон горячей линии организации, которой принадлежит терминал. Обычно номер телефона указан на передней стороне панели аппарата.
  2. После предоставления всех данных сотрудники обязаны пересчитать деньги в терминале и вернуть вам вашу сумму платежа.

ВАЖНО! Если чека на руках нет и при этом не было сбоя в системе терминала доказать вашу правоту будет гораздо сложнее. Поэтому, в обязательном порядке храните чеки!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Советы при оплате кредита

  • при оплате кредита обязательно проверяйте правильность написания реквизитов счета и ФИО получателя;
  • погашайте кредит заранее, если оплачиваете через стороннюю организацию — минимум за 5 рабочих дней;
  • в дату списания по графику позвоните на телефон горячей линии банка и убедитесь в том, что платеж прошел;
  • зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте банка, это поможет вам получать достоверную информацию по лицевому счету в режиме реального времени;
  • чеки и квитанции об оплате подлежат хранению на срок до пяти лет, даже если ваш кредит уже закрылся – не стоит выбрасывать их;
  • если оплата не прошла по причине технического сбоя или ошибки оператора – обращайтесь в организацию, которая переводила платеж. 

    Обычно, в таких случаях, компании идут навстречу клиентам и пытаются исправить ситуацию в короткие сроки. Для того чтобы убедиться, что организация занимается вашим вопросом – пишите претензию или заявление на имя директора и обязательно просите сделать для вас копию с отметкой о получении;
  • если ваш платеж все-таки не прошел, постарайтесь как можно скорее внести деньги на счет. Это позволит вам избежать штрафных санкций, которые могут возникнуть в том момент, когда будет идти разбирательство по поводу не поступления денег;
  • после всей оплаты задолженности по графику возьмите в банке, где оформляли кредит, справку о том, что кредит погашен полностью. Это действие обезопасить вас от дальнейших возможных проблем с кредитной историей.

Был ли у вас жизненный опыт в такой ситуации? Как вы решили эту проблему? Оставляйте свои комментарии ниже.

Теперь вы знаете о том, что делать, если оплата кредита не прошла.

С уважением, команда сайта 100druzey.net