Вопрос:

Добрый день. У меня проблема с банком Тинькофф. Есть кредит, не платила год. Сейчас вроде как договорилась с сотрудником банка о добровольном погашении. Внесла сумму о которой договорились но теперь одолели звонками и у каждого сотрудника своя версия происходящего. Теперь они говорят что приедут описывать имущество. Подскажите что делать. Ведь бумаг у меня нет о том что вынесено какое то решение. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Мария! Вы должны исполнять обязательства по кредитному договору на условиях, которые отражены в нем, ваши устные договоренности с любым из сотрудников банка не имеют юридической силы, поэтому можете о них забыть. Мотивы, которыми руководствовался этот сотрудник, вводя вас в заблуждение, известны только ему и остаются на его совести. Любые изменения договора, в частности: изменения сроков и размера ежемесячного платежа, отсрочка/рассрочка платежей, устанавливаются только дополнительным соглашением, заключаемым сотрудником, имеющим соответствующие полномочия. Поэтому все, что вам остается — следовать условиям договора.