Вопрос:

Добрый день! Сделал заказ в интернет магазине ООО»НоВиКо» ( две пары очков) Прислали откровенную подделку, хочу вернуть, но от них не могу дождаться ответа, как это сделать. Подскажите пожалуйста, как быть? Три раза звонили в службу доставки, по их словам , они связывались с аферистами, те каждый раз назначают новую дату связи со мной, уже прошло две недели и тишина. zakaz@rayban-seller.ru- здесь делал заказ, IML-служба доставки 88005553834 Дмитрий (с ним беседовали)

Ответ:

Если это действительно аферисты, то рассчитывать на возврат денег в гражданско-правовом порядке вы не можете. Вам необходимо написать заявление в полицию по факту мошенничества. Вы, конечно, можете предпринять попытки вернуть деньги самостоятельно, но полагаю, это бесполезно. Вы можете написать письменную претензию по качеству товара и нарушений условий договора купли-продажи, а также укажите, что был допущен обман потребителей и требуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть вам деньги. Если в течение 10 дней вам ничего не ответят, то значит последующие самостоятельные действия тоже ни к чему не приведут.