Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13465
За месяц:
780
За 24 часа:
35

Более дешевый видеорегистратор при заказе в интернет-магазине

№ 45813
Здраствуйте.Заказала в интернет - магазине зеркало заднего вида с двумя камерами Fugicar FC8 ведет запись в Full HD.Посылка шла три дня как и обещали.Пришло уведомление смс мне на телефон что посылка пришла на почту и надо подойти получить.Я пришла на почту оплатила стоимость товара и за доставку и получила посылку.Когда вскрыла а там оказался простой видео регистратор.Как мне в данной ситуации поступить.
Елена
Елена
Другой регион
Здравствуйте, прежде, чем осуществлять заказ дорогостоящего товара в интернет-магазине, следует изучить отзывы о данном продавце в сети интернет. Если на данный момент вы найдете значительное число отзывов о продавце аналогичного характера, возможно речь идет о мошенничестве в отношении вас и следует обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. В рамках уголовного дела, если оно будет возбуждено и вы будете признаны потерпевшим, следует подать соответствующее заявление для получения материального возмещения непосредственно с виновных лиц/лицу. Если ваш случай является единичным, то следует обратиться к продавцу с претензией, но нужно учитывать обстоятельства ситуации. К примеру, если у вас есть доказательства того, что товар заказан один, а получен совершенно другой, вы можете руководствоваться положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" и отказаться от товара в связи с тем, что вам предоставили о товаре недостоверную информацию. Такими доказательствами являются условия письменного договора, либо условия на официальном сайте ( для суда придется заверять у нотариуса), свидетельские показания, видео, фото доказательства, которые соответствуют положениям ст. 77 ГПК РФ, акт об открытии посылки, подписанный сотрудником почты, который вам ее выдавал ,руководителем почтового отделения или хотя бы иными присутствующими лицами. Если таких доказательств нет, то придется руководствоваться положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и отказываться от товара в течении 7 дней ( либо трех месяцев, если информация о такой возможности в письменном виде не была предоставлена) с даты получения, но товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены потребительские свойства, ярлыки, бирки, в противном случае продавец имеет полное право отказать. Кроме того вы не можете претендовать на взыскание убытков, которые причинены действиями продавца, так как это ваше личное желание отказаться от товара, также продавец может потребовать вас оплатить расходы на пересылку товара от вас продавцу. В претензии или уведомлении об отказе от товара в зависимости от того, какой вариант вы избрали, укажите, срок возврата денежных средств, так как он не предусмотрен ни одной из статей Закона, а также способ возврата денежных средств. Если денежные средства не будут возвращены, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением в суд, государственную пошлину уплачивать не нужно. В суде вы можете потребовать вернуть ваши деньги, компенсацию морального вреда, убытки, судебные расходы, а также штраф в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей". Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 24-08-2018 00:57
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.