Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13356
За месяц:
699
За 24 часа:
24

Пришло в заказе не соответствующее портмоне

№ 43765
Заказывал часы, в подарок портмоне. Пришел заказ в нем портмоне а часов нет, портмоне не тот который показывался в рекламе,часы не пришли. Как оформить заявку на возврат или получить посылку полностью. Портмоне двойной в место одинарного и цвет не соответствует, в заказе был чёрный, а пришёл коричневый.
Чорта
Чорта
Москва и Московская область
Здравствуйте, у вас, как у потребителя в описанной ситуации есть право на отказ от товара, следует воспользоваться положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Так, если информация, которая о товаре предоставлялась является недостоверной, есть право на отказ в разумный срок. Соответственно направляйте продавцу претензию, требуйте вернуть денежные средства за товар, укажите срок возврата ( к примеру, 7 дней с даты получения претензии), способ возврата денежных средств - на карту, счет, открытый в банке. Но, если откажут, либо проигнорируют требования, ва придется обращаться в суд ,а для суда у вас должны быть доказательства того, что заказанный товар договору не соответствует. Соответственно у вас должны быть доказательства того, что был заказан конкретный товар - переписка с продавцом, условия договора, скан сайта, а также того, что в итоге был получен иной товар - акт, составленный при получении товара, подписанный свидетелями, фотографии, видеосъемка, иные доказательства, полученные законными методами. У вас, как у потребителя есть право обратиться в суд, не оплачивая государственную пошлину, подсудность также по вашему выбору. Однако, если таких доказательств нет, вам придется использовать положения ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с ней есть право на отказ от товара в течении 7 дней с даты получения, а, если вас об этом в известность не поставили, срок увеличивается до трех месяцев с даты получения товара. Но у продавца есть право вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов на доставку товара от вас к продавцу. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 4-07-2018 05:58
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.