Вопрос:

Здравствуйте! Мне в подъезде коллекторы разрисовали дверь.Никакого займа у меня перед ними нет. Займ брал муж,но когда он лежал с инсультом я его погасила. пишут оскорбительные и угрожающие СМС мне и требуют с меня деньги. Обратилась в полицию,сказали напишите заявление участковому. Что делать? Прислали СМС: » Понравилось наше творчество. На неделе ждите еще.» 

Ответ:

Здравствуйте, сделайте фотографии надписей, далее обращайтесь с заявлением к участковому, нарушители должны быть привлечены, как минимум, к административной ответственности. Кроме того, обращайтесь в Роспотребнадзор, поскольку заемщик — это в первую очередь потребитель. Также имеет значение, от чьего имени действуют коллекторы, если от имени банка, то вы можете обратиться с жалобой в ЦБ РФ на неправомерные действия. Если же ваш долг банком незаконно продан коллекторам без вашего согласия (т.е. кредит вы брали в банке, а требование предъявляет сторонняя организация), это основание для аналогичной жалобы и обращения в суд с требованием компенсировать моральный вред и причиненные убытки. Указанные жалобы не обязательно подавать лично, это можно сделать, как по почте, так и на официальных сайтах организаций. Также желательно обратиться в прокуратуру, чтобы они провели проверку и привлекли виновных к ответственности.
Отмечу, что коллекторы, представители банка и т.д. не имеют права звонить или отправлять сообщения вам с 10 вечера и до 8 утра в рабочие дни и в выходные с 8 вечера до 9 утра, что следует из ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Они могут присылать вам претензии в письменном виде, обращаться в суд, остальные действия незаконны и должны быть наказаны.