Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10269
За месяц:
1888
За 24 часа:
66

Как написать жалобу и правильно её подать

У каждого человека периодически появляется причина пожаловаться власти или на власть. Делать это необходимо в форме жалобы, которую нужно уметь правильно написать и подать. Жалобы можно подавать на кого удобно – производителей, поставщиков услуг, должностных лиц, соседей, врачей и всех остальных.


Согласно действующему законодательству может быть два типа жалоб – устные и письменные. Устная жалоба будет эффективной только в условиях личного приема у должностного лица в рабочее время, а также тогда, когда она высказывается ответственному диспетчеру по телефону. И если телефонный разговор с диспетчером, скорее всего, будет записан, то прямая устная жалоба должностному лицу может быть просто забыта – здесь все зависит от человека, этот пост занимающего.


Оптимальным решением в любом случае является письменная жалоба, поскольку она является фактически официальным документом, и «не дать ей ход» будет гораздо сложнее, особенно если она составлена и подана правильно.


Составление письменной жалобы


Не рекомендуется писать жалобу по горячим следам. Следует спокойно сесть и обдумать все особенности и нюансы проблемы. Далее нужно грамотно и максимально беспристрастно написать жалобу. Ее можно писать от руки или напечатать на компьютере. В правом углу пишется название организации, которой адресуется жалоба. Желательно указать ФИО ее начальника. Также здесь следует указать свои данные: адрес регистрации и проживания, ФИО и контактные данные.


Сама жалоба пишется «с красной строки». Важно постараться описать суть проблемы краткими четкими предложениями. Не рекомендуется растягивать жалобу больше, чем на одну страницу. Лучше избегать общих фраз и четко описать события или действия, которые стали причиной подачи жалобы. Описанная ситуация должна быть недвусмысленной и понятной, чтобы читающий жалобу чиновник сразу понять суть проблемы.


В конце жалобы четко укажите, на кого именно она направлена. Это может быть человек, отдел или целая организация. Важно не забыть указать, какого результата вы хотите добиться своим обращением с жалобой. При этом требование должно быть реалистичным. Как правило, требованиями являются возмещение материального или морального ущерба, восстановление справедливости, санкции к определенным людям и чиновникам.
Заканчивать жалобу следует датой, своими инициалами и подписью.


Порядок подачи жалобы


Независимо от адресата, которому направляется жалоба, нужно иметь 2-3 ее экземпляра. Одну и ту же жалобу вы имеете право подавать в неограниченное количество ведомств, в компетенции которых может одиться ваша проблема. У вас всегда должна оставаться как минимум одна копия жалобы, поскольку ваше обращение может быть обжаловано в ответ, и актуальный экземпляр пригодится при разбирательстве.


При подаче жалобы один ее экземпляр передается для регистрации, а на том, который остается у вас, регистратор должен поставить дату приема и номер входящего документа. Стадию, на которой одится жалоба, можно отслеживать по телефону, хотя сотрудники государственных учреждений часто отказывают в такой информации по различным причинам.


Жалобу можно подавать в руки или отправлять заказным письмом, но исключительно под расписку о вручении. Срок рассмотрения жалобы составляет не больше 30 дней, его отсчет начинается с момента приема жалобы. Сейчас все более распространенной становится подача жалоб в режиме онлайн через Интернет, однако такая услуга есть еще далеко не у всех государственных учреждений.

Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Ниже вы можете отправить Ваш комментарий. Консультации через форму для комментариев мы не проводим. Будьте внимательны.
*
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.