Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10219
За месяц:
1856
За 24 часа:
66

Ботинки не спасают от холода

№ 7185
Купил зимние ботинки 23дек.2014г.,с виду тёплые, а на деле при -1,-3 градуса ноги мёрзнут. Очень хотелось бы их сдать обратно. Вопрос: как это сделать и куда обращаться ( в магазин или на фирму изготовителя ). Спасибо за ответ. Евгений.
Евгений
Евгений
Санкт Петербург и Ленинградская область
То, что обувь не греет вас при температуре -1, -3 градуса - еще не означает, что обувь некачественная. Если производитель - Китай или другая страна, где зимой погодные условия совсем другие, нежели у нас, то претензии по поводу несоответствия материала изготовления существующим климатическим условиям в месте продажи можно предъявить только продавцу, потому что изготовитель мог вообще не рассчитывать на реализацию своего товара в России. По закону о защите прав потребителей это не может быть расценено как недостаток в прямом смысле этого слова. Особенно, если в документах к обуви (обычно прилагаемой инструкции по эксплуатации где-нибудь все-таки указано, что обувь нельзя использовать при температуре ниже 0 градусов). Если таких документов к обуви нет, или нигде подобное не указано, то можете попробовать написать претензию (опять же продавцу) со ссылкой на статью 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом вы должны обосновать, что материал изготовления не соответствует существующим климатическим условиям и пояснить, что обувь не выполняет заявленных функций (не спасает от холода), то есть ее невозможно использовать в соответствии с назначением.



Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.