Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10227
За месяц:
1842
За 24 часа:
37

Неправомерные действия продавца

№ 4960
приобрел масляный радиатор который в последствии сломался. обратился к продавцу с просьбой заменить, но мне сказали что надо писать какое то заявление с согласием на экспертизу. я отказался и написал претензию. получил в ответ заказное письмо с чистым листом А-4. какие мои дальнейшие действия
Алексей
Алексей
Другой регион
Если возникает спор по поводу причин возникновения неисправностей проданного товара, то продавец за свой счет проводит экспертизу. Если в указанном вами письме речь шла именно о такой экспертизе, проводимой за счет продавца, то зря вы отказались от экспертизы. Если вам нечего боятся (то есть, если вы не поломали радиатор сами), то экспертиза выявит причину и примерное время возникновения дефекта. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы всегда их можете оспорить в судебном порядке. По поводу чистого листа А-4 ничего не могу вам пояснить. Возможно, таким образом продавец пытается формально соблюсти процедуру ответа на претензию. А в суд предоставит реальный ответ. Но все-таки сохраните этот лист вместе с конвертом. Желательно, чтобы у вас было не менее двух свидетелей, которые видели, что вам пришел именно чистый лист. Так как у вас нет реального ответа от организации на претензию, то вы просто-напросто лишены возможности обжаловать их действия. Напишите для начала жалобу в Роспотребнадзор, опишите полностью ситуацию и попросите провести проверку деятельности организации-продавца. Особенный акцент сделайте на пустом листе, который пришел вместо ответа на вашу претензию, указав, что вас тем самым лишили законного права на полноценную защиту своих потребительских прав.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.