Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13056
За месяц:
2199
За 24 часа:
103

Видеорегистратор в интернет-магазине

№ 46527
Заказал в интернете видео-регистратор 8в1 ,когда получил на почте открыл,увидел что даже комплектация не та и сам видео- регистратор не тот который был заявлен на сайте ,а какая-то игрушка ! Когда после получение посмотрел в интернете отзывы на этот сайт было очень много обманутых покупателей на этом интернет-магазине (eurotime24@mail.ru) Товар был приобретён за 3290 р по акции.
Михаил
Михаил
Другой регион
Здравствуйте, в данном случае вам нужно определиться в какой правовой плоскости лежит спор. Если речь о мошенничестве, то следует обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества в соответствии с положениями ст. 159 УК РФ. В его рамках вы сможете подать заявление о возмещении материального ущерба. Если же спор в рамках гражданского права, нужно начинать с письменной претензии, один экземпляр остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью или можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Укажите срок для возврата денежных средств, сославшись на положения ст. 314 Гражданского Кодекса РФ - 7 дней. Приложите выписку по счету, на который следует перечислять денежные средства. Если в установленный вами срок не поступят денежные средства, обращайтесь в суд, с жалобой в Роспотребнадзор. В суде вы можете требовать взыскать денежные средства, которые уплатили за товар, а также компенсацию морального вреда, штраф в размере половины доли от всех требований удовлетворенных судом, судебные расходы, убытки, при условии, что вы их сможете подтвердить. Отмечу, что в случае отсутствия доказательств того, что товар был заказан определенный, а получен совершенно не соответствующий заказу, руководствоваться следует положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с ее условиями вы можете вернуть товар в течении 7 дней с даты получения, а, если вам не сообщили о такой возможности в письменной форме при получении товара, то в течении трех месяцев с даты получения товара. Товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его характеристики, он должен быть готов к продаже. Если же вы имеете доказательства заказа соответствующего товара и получения другого товар ( условия договора, переписка с продавцом, иные письменные доказательства, акт приема товара на почте, акт не соответствия, подписанный свидетелями и работниками почты), то руководствоваться можете положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" - отказаться от товара в разумный срок в связи с непредоставлением надлежащей информации о нем. Товар по требованию продавца следует передавать только по составленному акту приема-передачи, в котором описано состояние товара. Надеюсь мои разъяснения позволят вам разобраться в ситуации. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 12-04-2018 12:58
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.