Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12941
За месяц:
2390
За 24 часа:
93

Чудо-зеркало или обман потребителя

№ 46274
По интернету заказал рекламируемое чудо зеркало. Три в одном. За 2990 рублей. Зеркало выслали по почте, оплата при получении товара. Рекламировали, показывали один товар. Выслали другой товар. После получения посылки на почте, оплатив её стоимость, убедился дома, что товар не соответствует заявленному. Выслали простое зеркало регистратор HD 1080 без камеры заднего вида в комплекте. (Очевидно вынули при отправлении). Ход "конём", чтобы нельзя было вернуть товар. Хотя рекламировали видеорегистратор Vizant 957NK на базе ОС Android. Короче, обман через интернет. Причём убеждали по полному, что я получу то, что хочу и, ни какого развода не будет. Организация у них стоящая... , посылке присваивают номер, отслеживают посылку в пути, присылают СМС. Конечно, я хотел бы вернуть деньги отдав товар обратно. Стоимость такого товара не соответствует заплаченной сумме 3290 рублей. Eurotime24@mail.ru жалоба на 2 сайт
Виктор.
Виктор.
Москва и Московская область
Здравствуйте, учитывая большое количество аналогичных жалоб на указанного продавца, возможно есть смысл обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела, поскольку речь может идти о мошеннических действий в отношении вас. В рамках возбужденного дела вы можете подать заявление о материальном возмещении с виновных лиц. Вывод о необходимости подать заявление о возбуждении уголовного дела следует также и в том случае, если местонахождения продавца вам неизвестно, нет никакой информации о нем, он не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица. Если в возбуждении уголовного дела откажут, обратитесь с жалобой к руководителю территориального подразделения полиции, а также с письменной жалобой в прокуратуру. Факт отправки жалобы не забывайте фиксировать. В будущем что-либо заказывая рекомендую просить продавца отправить товар с описью вложения. В этом случае это позволит вам вскрыть товар до оплаты и соответственно не забирать его с почтового отделения. При обращении в прокуратуру, лучше, чтобы жалоба была коллективной и подана большим количеством пострадавших потребителей. Другой вариант, если полагает, что дело в рамках гражданского поля, направить продавцу претензию, факт отправки фиксировать двумя экземплярами, так, чтобы у вас остался один из них с отметкой о получении, датой, подписью принимающей стороны, если в вашем городе есть представительство продавца либо направлять претензию на юридический адрес продавца товара, не соответствующего договора. Отмечу, что руководствоваться следует положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" либо ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Первый вариант, если есть доказательства того, что товар бы заказан один, а получен совершенно иной ( свидетели, акт на почте, договор, условия договора, условия на сайте, которые вы должным образом заверите), второй вариант, если никаких доказательств неправомерности действий продавца у вас нет. По ст. 12 Закона можете отказаться в разумный срок от товара, по ст. 26.1 Закона в течении 7 дней с даты получения товара, а, если при доставке товара не сообщили данную информацию письменно, срок увеличивается до трех месяцев. При отказе или игнорировании, вы можете в суд обратиться по месту регистрации, но как правило реально получить деньги в отличие от удовлетворения ваших требований в суде, сложно, так как у продавца нет ни имущества, ни счетов. Требовать вы можете вернуть денежные средства за товар, компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, так как не предусмотрена неустойка в соответствии с ЗПП, а также штраф в размере половины от суммы удовлетворенных судом требований. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 26-03-2018 21:28
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас