№ 45404
Здравствуйте! Я на радиорынке меняла батарею на телефоне, продавец взял с меня 1000 руб, но не дал ни чека ни какого другого документа, мотивируя тем, что на расходный материал чеки не предоставляются. Батарея неисправна, он теперь отказывается ее менять или возвращать деньги, говорит продавал не он. Я написала жалобу в администрацию рынка. Достаточно ли этого или необходимо сделать что-то еще?
Здравствуйте, документ, подтверждающий факт приобретения товара, он должен был вам выдать в любом случае, тем более, если от вас поступило соответствующее требование. На данный момент жалобу следует подать дополнительно в Роспотребнадзор, у продавца вы вправе потребовать все документы, разрешающие ему право на торговлю и на реализацию конкретной продукции, согласно положения ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", он обязан такую информацию предоставить. Если отказывается, дополнительно можете подать жалобу в ИФНС по факту осуществления незаконной предпринимательской деятельности. Также не лишним будет попробовать договорится с продавцом - сообщите ему, что у вас есть свидетели совершения покупку именно у него конкретного товара, сфотографируйте его рабочую зону, его самого, осуществляющего продажу, сообщите, что планируете обратиться с жалобами в вышеперечисленные инстанции, возможно после этого, он пойдет навстречу, вернет деньги. В противном случае можете обратиться в суд, сам факт отсутствия чека не лишает вас такой возможности, однако должны быть иные доказательства приобретения товара у конкретного продавца. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 20-01-2021 21:39
