№ 44991
Здравствуйте! Хочу вернуть eurotime24@mail.ru его товар (пришел видеорегистратор не тот который был заявлен в продаже) и получить обратно деньги. Как решить эту проблему. На бандероли обратного адреса или контактного телефона или бланка на возврат не было только электронная почта-eurotime24@mail.ru-этот адрес был на случай возврата или обмена-написал, а ответа нет+ телефон на который никто не отвечает. Спасибо!
Здравствуйте, вы можете обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества, так как ваш случай далеко не единичный. В рамках возбужденного уголовного дела, если удастся привлечь виновных лиц к ответственности, вы сможете, как потерпевший получить материальное возмещение. Если решать вопрос гражданско-правовым способом, вы можете обратиться первоначально с письменной претензией к продавцу товара, потребовать возврат денежных средств. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подается лично в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью, передается по юридическому адресу организации, который можно узнать на официальном сайте ИФНС. Учитывайте, что вы может предъявить претензии согласно ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре, только .если есть соответствующие подтверждения - переписка с продавцом, акт об открытии посылки, свидетели, аудио, видео, фото доказательства того, что заказан один, а получен иной товар. В остальных случаях положения ст. 26.1 Закона и это уже не претензия, а лишь обращение с отказом от товара к продавцу, причем только, если товар не был в употреблении в течении 7 дней с даты его получения, а, если при доставке не сообщили о такой возможности, срок для отказа увеличивается на три месяца. В суд можно обратиться по адресу регистрации в соответствии с российским законодательством, без уплаты государственной пошлины. Взыскать плату за товар, штраф, компенсацию морального вреда не так сложно, как реально получить денежные средства, на практике крайнее практически невозможно, если у организации нет счетов, имущества. Поэтому вариант с возбуждением уголовного дела более приоритетен. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 14-07-2021 21:37