Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12496
За месяц:
3042
За 24 часа:
108

Спор с Мегафон о подключенных услугах без ведома потребителя

№ 44331
Подаю иск на Мегафон за незаконное подключение платных услуг- с июня 2012г, о которых узнали случайно подскажите нюансы, какие ст. Закона о защите прав потребителей ссылаться, другие законы.
Олег
Олег
Другой регион
Здравствуйте, об услугах вас обязаны проинформировать в соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", соответственно согласно ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" если такая информация вам предоставлена не была, то вы вправе отказаться от услуг в разумный срок, а также потребовать возмещения убытков, которые были вам причинены действиями исполнителя, в данном случае компании Мегафон. Вам следует первоначально обратиться к исполнителю с письменной претензией и потребовать услуги отключить, денежные средства, списанные с вас неправомерно, вернуть, а также возместить убытки, если они есть. Далее вы можете обратиться в суд( если требование проигнорируют или откажут, при этом не забывайте претензию направлять правильно, т.е. в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью). У вас есть право выбора подсудности, в частности по месту регистрации, без уплаты государственной пошлины, при этом, если вы не проживаете, к примеру, по месту регистрации, и вам удобнее иная подсудность, вы можете обратиться в суд по месту нахождению исполнителя ( юридическому адресу), либо по месту заключения договора. В суде вы вправе требовать вернуть денежные средства за самовольно подключенные услуги, возместить убытки, проценты за пользование чужими деньгами, так как неустойка не предусмотрена в данном случае, компенсировать моральный вред в разумных пределах в зависимости от нравственных и физических страданий, которые вам были причинены и размер, которых вы сможете доказать. Кроме того, у вас есть право на получение судебных расходов, если, к примеру, вы обратитесь к юристу. Уточню, что, если сумма небольшая, то проще просто отказаться от указанных услуг в соответствии с положениями ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", не важны причины, вы просто пишите заявление на отказ от услуг, при этом вам обязаны вернуть оплату за вычетом фактических расходов, которые обязаны обосновать, вы при этом не вправе претендовать на возмещение убытков, поскольку добровольно отказываетесь от услуг. Также имейте ввиду, что срок давности для восстановления нарушенных прав в вашем случае - три года, соответственно, если данная ситуация имела место три года назад, при этом сейчас услуги дополнительные уже не подключены, в возмещении откажут, если ответчик - Мегафон - заявит такое ходатайство в суде. Если никакое ходатайство заявлено не будет, судебное дело будет рассмотрено в обычном режиме. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 1-12-2017 15:25
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.