№ 44094
Пришла в студию наращивания ресниц. С мастером заранее договорились обо всех нюансах и о том, что будем делать. Заплатила 2300, потратила 2,5 часа и получила совсем не то, о чем договаривались. К вечеру все начало осыпаться , а на следующий день я потеряла 30% ресниц. На все обращения к мастеру с просьбой вернуть деньги, она сказала что это мое субъективное мнение и она отлично наращивает. А то, что они выпадают меньше, чем за сутки после наращивания, это «жирная кожа, гормональный сбой(!) и много других причин». Кстати, на просторах интернета нашла не осень хорошие отзывы о ее студии и наращивании. Что делать и как забрать свои деньги назад ?
Здравствуйте, я бы вам рекомендовала незамедлительно сходить к врачу и зафиксировать факт того, что у вас выпадают ресницы, возможно проявилась аллергия и иные реакции, чтобы основывать на медицинских документах, кроме того заручитесь поддержкой свидетелей, произведите фотосъемку, сходите к другому мастеру, пусть также зафиксирует данный факт, может быть даст вам письменные рекомендации- к примеру, в связи с некачественными работами по наращиванию ресниц применять какие-либо средства для восстановления и прочее. В общем следует максимально зафиксировать тот факт, что услуги оказаны некачественно. Далее обращаетесь с письменной претензией к исполнителю услуг -салон. Факт подачи фиксируете, один документ у вас с отметкой о получении, датой, подписью или можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения, аналогично телеграммой. Потребуйте вернуть денежные средства в полном объеме в связи с существенными недостатками, так как, выпали ресницы, и не достигнут эффект, обещанный по итогам оказания услуг. Требуйте вернуть денежные средства в течении 10 дней. Если исполнитель откажет, придется обращаться в суд. У вас преимущество, так как вы можете обратиться в суд по месту регистрации, без уплаты государственной пошлины. В суде вы вправе потребовать компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойку в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки, судебные расходы, любые убытки, которые возникли у вас по вине исполнителя. Надеюсь мои разъяснения будут вам полезны в разрешении вопроса. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 19-11-2017 23:33