Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13238
За месяц:
1940
За 24 часа:
63

Возврат денег при отказе от договора на оказание услуг

№ 42383
26 июля заключён договор на покупку услуг в институте диетологии, 5 августа было подано заявление на расторжение договора,9 августа договор расторгли, а деньги в банк вернули только 22 августа и то не всё сумму, удержали 8000 руб за дневник питания.Пришлось внести свои деньги для погашения кредита и проценты. Деньги институт диетологии отказывается отдавать, хамят.
Яна
Яна
Другой регион
Здравствуйте, вам повезло, что удалось вернуть практически все денежные средства, поскольку обычно приходится обращаться в суд. Если вы отказывались от договора на оказание услуги на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", то должны были вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов. Полагаю в данном случае 8000 рублей и относятся к таким расходам, поскольку услуги по составлению дневника питания были оказаны. Вы должны понимать, что подписывая договор, причем не только на оказание услуг, но и кредитный договор, вы берете на себя определенные обязательства и должны их добросовестно исполнять. В данном случае законодатель защитил права потребителя, установив возможность отказаться от договора, но при этом защищены и права исполнителя, которому вы должны компенсировать расходы, которые им понесены в связи с оказанием услуг по заключенному договору. Но ваше право обратиться в суд и оспорить данные фактически расходы, если вы сможете доказать, что по факту фактические расходы были у исполнителя меньше, часть денежных средств возможно взыскать, а также компенсацию морального вреда, штраф в соответствии со ст. 13 Закона, неустойку, судебные расходы. Но только в случае предоставления доказательств. Если вы хотели изначально вернуть все деньги и отказались в связи с тем, что недовольны качеством услуг, нужно было руководствоваться ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", а не положениями ст. 32 Закона. На данный момент вы требования изменить не можете, по крайней мере в этом нет смысла при обращении в суд. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 19-06-2018 05:44
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас