Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13193
За месяц:
1955
За 24 часа:
67

Правильные действия при обмане в интернет-магазине

№ 41753
Заказала рюкзак швейцарский, в подарок часы, пришел какой-то женский без подарка, что делать? ООО "МИДАС" город Москва, Кузнецкий мост,12, оф.14.
Евгения
Евгения
Другой регион
Здравствуйте, обратите внимание на отзывы о данной организации по аналогичной ситуации, и, если вы не единственный пострадавший - рекомендую обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества, обязаны возбудить уголовное дело, если будут обнаружены признаки состава преступления. И в рамках уголовного дела вы будете признаны потерпевшим, а значит сможете взыскать материальное возмещение непосредственно с виновника, завладевшего вашими денежными средствами обманным путем или посредством введения в заблуждение. Если же спор в рамках гражданско-правового поля, следует предварительно обратиться с претензией к продавцу, а затем при отсутствии ответа или игнорировании требований, в суд, руководствуясь нормами Закона "О защите прав потребителей", ГК РФ. Претензию следует направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подать лично в представительство магазина (если оно есть в вашем городе) в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Для суда у вас должны быть доказательства, полученные в рамках законодательства РФ, среди них, к примеру, договор, переписка, аудиозаписи, видеозаписи, фотографии, акт за подписью свидетелей. Если доказательства отсутствуют, вы можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона, однако при игнорировании требований о возврате денег продавцом, все равно придется обращаться в суд. Положительный момент в том, что ваши права защищены ст. 17 Закона, а соответственно вы можете обратиться в суд по месту регистрации, не уплачивать государственную пошлину. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 12-06-2018 02:34
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас